日前，一名患者在祁阳县人民医院亲眼所见一项“奇葩”收费：注射室内挂吊瓶的铁线位置较高，一些病人及家属够不着。刚开始看到办公桌旁的角落上有几根撑衣杆时，我还想该院服务挺人性化的。没想到仔细一看还有个牌子，上书“衣棍租金一元”。（6月1日《湖南日报》）
一元钱虽少，但这一乱收费背后暴露出的问题却不少。尽管问题被媒体曝光后，医院把板子打在了保洁员身上，称其属于保洁员个人行为。笔者认为，不管这样的乱收费是何人所为，但起码是发生在医院里面，至少说明医院的日常管理存在问题，人民医院不方便人民，还向患者乱收费，这样的医院难道忘记了自己姓“人民”？
以笔者看，向输液的患者出租撑衣杆本身就是一个套路。因为挂吊瓶的铁线位置较高，一些病人和家属又够不着，这就给了撑衣杆出租赚钱的市场。那么问题就来了，注射室内挂吊瓶铁线的设置到底应该是多高，“1.5米—1.6米之间的人能够着”，不知这是国标还是行业标准，这样的设计为本来就诸多不便的患者考虑过吗？完全看不出医院的智能化服务和人性化服务体现在哪里。
患者所反映情况中有一个细节：“打吊瓶要自己挂”。医者仁心，医护人员对病人的关爱体现在哪里？一个医护人员举手之劳都不愿付出，又怎样去和患者及其家属建立良好的医患关系，更不要说得到患者的信任和依赖。
当然，“打吊瓶要自己挂”也不排除有弦外之音，要么是挂吊瓶的铁线位置较高，有的医护人员也难够上手，于是把难题直接丢给了患者。要么是为撑衣杆出租有意预留空间，这样一来撑衣杆的出租不仅有了市场，也变得自然而然。相信撑衣杆出租现象，医院的医护人员，甚至是管理者早就心知肚明，只不过大家都在睁只眼闭只眼。到底是谁在租，谁又从中获利，恐怕是天知地知你知我知。
让人感到比出租撑衣杆更为奇葩的是，乱收费被媒体曝光后，医院的整改却是约谈保洁公司，一禁了之。而不是从根本上去解决注射室内挂吊瓶的铁线位置较高的问题，换句话说，撑衣杆退场了，但问题的根还在，一旦风声过去，这样的或变异的乱收费又会不会出现。
笔者认为，作为医院应以此事件为契机，认真查找自身管理上存在的问题，从完善制度、健全机制上去堵住管理漏洞；加强医院作风建设，增强医护人员的初心意识和服务意识；加大日常检查，及时发现问题，及时督促整改，把问题消除在萌芽状态，真正吸取问题曝光后才整改导致医院形象受损的深刻教训。
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隔山
