窗口单位办事时，很多人都遇到过这种情况：虽然正值群众办事的高峰时段，但整排窗口却只启用了一两个，其他的则挂着“暂停服务”的牌子。有的服务人员长时间不见踪影，有的服务人员明明坐在窗口里面，却就是不接待，给办事群众造成极大不便。（5月29日中国纪检监察报）

　　前一阵子，热播的电视剧《人民的名义》中“光明区信访局”的场景让人记忆犹新。从这个镜头里，我们看出了有些官员的丑恶嘴脸。随着这部电视剧的播出，全国许多地方发现了类似的“蹲式窗口”。然而，令人遗憾的是，许多地方办事窗口虽然改进了，高低适中了，隔着的玻璃也取消了，但却出现了“无人接待窗口”，原本应开的五、六个窗口，有的只开二、三个，有的只开一个，有的即使里面有人也不肯接待民众。

　　“无人窗口”实际上是“蹲式窗口”的变种，其危害可能比“蹲式窗口”更严重。如果是“蹲式窗口”，反正只要能办事，民众受点委屈也就算了，挺一挺也就过去了。而“无人窗口”则不同了，不但会让人浪费了很多时间，而且在等待时变得心烦气燥，有的好不容易请了假，排了大半天的队却白跑一趟，火一上来，搞不好会吵将起来。实际上，这样的窗口很多。如：五一等节假日实行七客以下的车辆免费通车，因而很多收费站大幅度减少上班人员。有的只开通一个车道对七客以上车辆收费，从而造成七客以上车辆大量积压。很多七客以上车辆占据了快车道，从而使很多的道路处于瘫痪状态，有的车辆被困一整天，使原本的“免费通行”这件好事变成了“坏事”。

　　当前，各单位人少事多，人员确实紧张，但这不是出现“无人窗口”的借口。就是人员再紧，也应把第一线人员配备好，如果最前沿的窗口都没人值守，那后续的工作怎么开展。人员紧，可以压缩行政和后勤人员，也可以从其他部门、窗口等抽调人员增援。一些领导和中层干部不能光坐在办公室里指挥，应该充实到第一线，亲自上阵，靠前指挥，确保每天每个窗口都有人值守，确保前来办事的人“日产日销”，不让民众白跑冤枉路，不让民众在漫长的等待中受到煎熬。总之，只要真心为民着想，很容易找到为民更好服务的最佳途径。不然，开设再多的窗口，却无人值守，这只能造成浪费，让群众心生怨恨。

　　宁让群众多排队，不让职工多加班级，宁愿坐在窗口里面上网，也不愿接等民众。这样的“无人窗口”多了，员工是可以多休息了，不需要加班了，但群众却闹心了，使原本的“服务窗口”变成了 “闹心窗口”。俗话说，上有政策，下有对策。随着作风建设的不断加强，各地肯定还会出现“蹲式窗口”的变种窗口，而且会像变种后的“禽流感”那样，变得更难治愈。因此，各地要有充分的思想准备，对“蹲式窗口”的新变种，一冒头就要打掉，不能让其扩散，不断地变种。（胡建兵）