5月22日，新浪视频上传了一段1分07秒的视频。视频的内容是，在高铁行驶途中，高铁保洁员在打扫车厢内的卫生，并劝阻一位大爷不要往地上嗑瓜子，这位大爷突然站起来，把瓜子扔到整个车厢内……（来源：5月22日新浪视频）

　　这个视频在朋友圈内传播，一个小小的瓜子却引发如此效应。网友们说，是不是坏人变老了，或者老人变坏了，再者倚老卖老……发泄这些的负面情绪又能给我们带来什么？什么都带来不了，明天过后涛声依旧！吃瓜群众不该“看热闹”，而是应该从中感受出某些道理，这热闹也不白看，不是嘛！

　　“顾客就是上帝”是每家企业服务的宗旨，喊了这么多年的口号，有些人是不是习惯了自己真的就是“上帝”？为所欲为的践踏着服务者的底线，连起码的社会公德都荡然无存！视频的主角，这位“老爷子”，就是因为铁路保洁人员不让他往地下嗑瓜子皮，居然做出来只有三岁小孩才干得出来的事，笔者看着视频，真是哭笑不得。服务人员的工作就是服务，无论是餐厅服务员、还是银行的工作人员、或者是铁路的工作人员等等，他们都是有义务和责任去服务好，也有权力提醒或劝阻影响其他人被服务者。

　　有人说，他们是服务者，就是为大家服务的，无论多苦多累，也是应该做的！那么说这句话的人，多么的不负责任。举一个简单的例子，春节是中国人最重要的节日，那么在这个节日里，有多少人依旧在坚守岗位！比如铁路的工作人员，他们日夜坚守在工作岗位上，就是为了让离家在外的人们在回家的途中感受到温暖；比如解放军和武警官兵乃至警察，他们为了人们能过个安全年依旧坚守在现场……这样的人数不胜数，他们凭什么放弃与家人过春节的机会依旧坚守岗位？因为他们身负着责任，再苦再累也要“站好岗”！

　　其实，我们不应该只指责这次“瓜子事件”本身，我们更应该去感受服务人员每天面对的各种人和各种事情的心酸与无奈，更应该去理解他们的这份工作，更应该完善自己的公德心！今天你是“上帝”，明天你就会是服务人员，我们都在用自己的价值服务着社会，将心比心，用满满的正能量去证明自己的存在价值。

　　作者：李欣