5月11日，武汉市委常委会审议并原则通过成立武汉市“网上群众工作部”的方案。会上，省委副书记、市委书记陈一新强调，成立“网上群众工作部”，就是要认真贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神，运用网络听民声、察民情、聚民意、解民忧，做到民情主动搜、民意主动引、民声主动应、民事主动办，及时回应百姓关切，走实走好“网上群众路线”。(澎湃新闻 5月12日) 

　　武汉市“网上群众工作部”被人民群众称为“第二信访局”，这种把人民群众的“上访”变为“上网”的行为，体现着相关党员干部不断进步的服务思想。在当代，随着我国互联网技术的不断发展和成熟，网络已经成为了群众表达意见，干部搜集民意的主战场。笔者认为，在这样的时代潮流下，走好“网上群众路线”就离不开相关党员干部的全面观和大局观。 

　　民意在哪儿，干部就应该去哪儿，“网络信访”并不是今天才出现的新事物。在“网上群众工作部”出现之前，市长信箱、微信公众账号、“城市留言板”等网络服务通道就已经走进了人民群众的生活当中。新出现的“网上群众工作部”应该对以上的服务窗口进行合理的整合和统筹，集多项网络信访渠道的力量，提供最高效、最优质的网络政务服务，切不可让人民群众在种类众多的网络政务服务平台上，感到头晕目眩，难以选择。 

　　此外，要真正把“网上群众路线”走好，就需要对人民群众提出的意见和诉求进行快速、准确的反馈。以人民群众最关心的户口迁移、居住证办理、惠民补助、社会保险等业务为例，要处理好这些问题，大多需要好几个不同部门的证明与协调。在这个时候，“网上群众工作部”就更应该将各部门、各单位的力量集合起来，进一步打破部门壁垒，形成合力，做到对老百姓的要求件件有回音、事事有落实。 

　　网络，是一个信息爆炸的舆论场，也是一个资源共享的聚集站。相关党员干部务必用大局观来打造网络服务平台，既整合各类服务通道，又携手各大服务单位，真正实现让人民群众“最多跑一次”的服务目标。（李江）