技术有深浅，选择需谨慎。近日，深圳吴女士在深圳罗湖一家发型屋理发时，被“资深”发型师剪掉了耳垂，引起社会关注。（4月13日 澎湃网） 

　　剪头发把耳垂剪掉了 ，想想就疼，但发型屋概不负责以及店员“剪伤耳朵很正常”的态度却更让人“疼”。其实，像这样二把刀的技术、不责任的态度不仅存在理发行业，同时也存在于服务行业的其它行业中。 

　　记得小的时候在街头巷尾经常看到剪头发的老手艺人，左手木梳，右手剪刀，一边说笑一边唰唰的剪头发，谈笑之间完成手中的“作品”，干净、利索、态度好，剪出的头型立刻让人显得精神。反观当下，大大小小的造型设计工作室以及理发屋、理发店等鳞次栉比，但进去后“资深”发型师们要么向你推荐套餐消费，要么诱导你办卡，真正剪头发的没几个，真正会剪头发的更是少之又少。 

　　走街串巷的老手艺人，之所以能用简单的工具就能提供让人们满意的服务，是因为除了他们的手技娴熟精湛外，他们还有工匠情怀。他们不仅仅把工作当作赚钱养家糊口的工具，而是专注和执着于某件事情，对每一个顾客都抱着负责的态度，精益求精、尽善尽美的去为顾客服务，单纯的想把这件事情做好，做到完美和极致，给顾客无可挑剔的体验。而我们当下的服务行业中很少有这种工匠精神和工匠情怀，以致于出现像剪伤人家耳朵还无所谓的事故，引出各种社会争议，让服务行业一片乌烟瘴气的景象。 

　　2016年“工匠精神”被写入政府工作报告，诏告“中国工匠”时代的开始，工匠精神不仅在制造行业引领发展，也要在服务行业发挥作用。工匠精神可以让一个人追求技艺的极致，亦可以让其锻造其内心，实现自我价值，赢得人生华彩。工匠精神可以让一家店面赢得顾客和利润，亦可以让其赢得市场和行业认可，进而引领市场，引领整个服务行业。工匠精神可以让一个服务行业有风清气正的行业环境，亦可以让该行业赢得世界口碑，成就“中国品牌”，走向世界。