人民日报报道，江苏徐州新沂市阿湖镇桃岭村，一座蔬菜大棚突然断电，村支书通过微信向当地供电所反映。不一会儿，四叶草党员服务队队员赶赴现场，帮助排除电力设备故障。在扎实推进“百千万”走访帮扶活动中，新沂市创新走访帮扶形式，实施“网上大走访”行动，第一时间倾听民声、了解民意、化解民忧。以即访即帮、马上就办、办就办好的作风推进问题解决，赢得了老百姓的称赞。

　　去年4月19日召开的网络安全和信息化工作座谈会上，习近平总书记指出，“各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线”。总书记的讲话充分体现了以信息化推进国家治理体系和治理能力现代化的大智慧、大方略。一年来，各级领导干部通过网络走群众路线风生水起，成为提高新时期执政能力的新追求。

　　互联网知识更新比以往更迫切。中国网民已达7.1亿，手机网民突破6.56亿。善于运用网络了解民意、开展工作，是新形势下领导干部做好工作的一项基本功。据公开报道，福建、广东、江苏、湖北、云南、四川、河南、安徽、青海等地省委（或省政府党组）中心组先后组织开展了互联网知识专题学习，邀请腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾等互联网领军人物给领导干部授课；江西省委省委专门出台了《关于大力运用新媒体开展政务信息服务的意见》《关于加强全省领导干部互联网舆论引导能力建设的意见》等文件，将网络安全和信息化、网上群众工作方面的内容纳入对全省市县科学发展考核范围，作为各级党委（党组）理论学习中心组和党校主体班学习的重要课程，引导各级领导干部主动适应新媒体发展的时代要求，不断提高运用网络了解民意、开展工作、维护稳定的本领。

　　官员主动“触网”的意识更为强烈。互联网对人们的思想观念、行为方式乃至社会政治经济文化生活的各个方面产生了广泛而深刻的影响。不少领导干部在网络中工作、在网络中学习意识更加自觉，努力成为掌握互联网知识的新型官员。在3月8日武汉市委召开的全市宣传部长会议上，湖北省委副书记、武汉市委书记陈一新要求全市领导干部及广大党员要触网懂网，走好网上群众路线，及时了解群众期盼，积极回应网民关切，不断提高驾驭网络新媒体的能力。今年3月，安徽省马鞍山市委常委、副市长季翔在微信朋友圈发了一张手写的图片：“万能的朋友圈,不知哪位英雄认识小米雷军的,敬请帮助引荐。”这条“求引荐”的朋友圈，不仅促成了当地与小米公司开始洽谈合作事宜，也让季翔在网络上赢得了网友的点赞。

　　各级党委政府回应社会关切更及时。互联网时代，网民上网发帖，对党委、政府工作提意见建议，举报腐败官员，表达利益诉求，多半是某些机关、或者少数领导干部的工作有瑕疵，甚至有严重失误。官员如何回应社会关切，不仅体现了官员的“触网”能力，也能反映一时一地的官场生态。对于网民的意见建议和社会关切，各级党委政府的回应比以往更加及时。人民网《地方领导留言板》创办10年来，先后有56位省委书记、省长与网友互动，2000多位市县一把手公开回复网民留言。河南信阳创建了“互联网+民生手机短信平台”，近两年接收民声短信8.5万件，被群众形象地称为“民生110”。去年6月，新疆阿克苏地、县（市）两级“网上信访大厅”投诉平台正式上线运行，到去年年底的半年时间内，新疆阿克苏地区交办和转送网上信访事项290次，按期办结率100%，群众满意率100%。（张卫斌）