因为觉得单位罚款太重，章丘环卫工傅女士打了12345热线投诉，本想能减轻些处罚，没想到却被环卫所辞退了。（2月15日 澎湃新闻网） 

　　对于61岁的傅女士来讲，天天在大街上扫地，忍受天寒地冻、忍受高温酷暑、忍受车轮滚滚、忍受卷卷灰层，每个月不到900元的工资，可谓是极低收入，如果不是傅女士年龄大了，估计也不愿意去当环卫工。然而，就是这样可怜的收入却还要因为找丈夫顶岗，被扣去100元工资。 

　　人吃五谷杂粮，生病是正常现象，没有人一辈子都不会生病，即便是环卫所的领导们，也有个头疼脑热的时候。普通员工生病了请假也很正常，但是傅女士却没有因为生病“撂挑子不干”了，而是牢记自己的职责，让丈夫帮着扫地，完成工作任务。这正体现了环卫工的岗位意识和责任意识。 

　　当地环卫所在管理过程中，没有具体问题具体分析，因此而扣了员工的工资。对于大多数人来讲，100元可能干不了啥事，但是对一名低收入弱势群体来讲，100元意味着30多斤大米，或者是六七斤猪肉，意味着家里一个星期的吃食。 

　　党员干部应该明白一个问题，那就是政府机构设置投诉电话的目的是什么？就是为了收集社情民意，听取人民的呼声，让政府及时解决问题，更好地进行社会治理。环卫工打投诉电话，打的是官方电话，就是希望环卫所不要因自己生病而扣工资。环卫所却因为投诉电话而将其辞退，度量是不是太小了点？ 

　　各级党委政府大大小小设置了多个投诉电话，诸如市长热线、便民热线、纪检举报电话、干部监督电话等，这些投诉电话的设置方便了人民群众对党员干部的监督，也给党委政府开展社会治理提供了社情民意的来源渠道。正是因为这些投诉举报电话的设置，解决了一个又一个问题，让公众对政府增强了信任，很多人也乐意有问题求助时打一打政府热线，反映问题，使问题得到解决。 

　　然而，环卫工打热线投诉被辞退，让公众看到了当地政府的气量，看到了投诉热线的另一面，那就是投诉热线可能成为被打击报复的导火索。长此以往，便会给社会传递一个错误的信号：党员干部的气量有点小，投诉热线不是轻易能打的。 

　　党和政府为民服务的形象不是一早一夕树立起来的，是千千万万党员干部共同努力的结果。然而，要破坏党和政府的形象，却只需要一两个气量小的基层干部，便可能会让党和政府丧失公信力。在投诉举报面前，党员干部的气量可别这么小。 

　　新闻来源： 

　　http://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_1618397 

　　田小典