近日，有一则新闻引起了人们关注。据解放日报·上观新闻报道，上海有些老人到医院看病，由于不会网上预约，排队挂号轮到自己才发现已经“无号可挂”，当天所有的号都已预约满，只好悻悻而归。

这种情形其实不止发生在上海。当下，数字化技术日益普及，生活越来越方便快捷。很多人可能不记得自己有多久没有用过现金，平时需要付钱的时候，掏出手机扫一下码就可以。防疫日常化后，走到哪里，掏出手机出示健康码，就能知道身体状态、有没有接触过重点防疫人员。

各种先进的数字化技术带给我们很大便利的同时，但也要防止对老年人等群体造成麻烦和不便。许多老年人因为不会用智能手机在网上预约看病，不会用智能手机打车，甚至手机也没有绑定银行卡，也就没有办法享受这种高效的生活方式。对他们来讲，数字化并不是一条便捷通道，而是一道难以跨越的鸿沟。

特别是老年人到医院看病，本来就是吃力的事，如果不懂网上预约而白跑一趟，真的是太折腾人了。所以，大力普及现代化生活方式，也要等等那些“走得慢”的人。

虽说有市场需求，往往就会有人来提供服务和供给。但在现实生活中，市场主体的着力点更多集中在具有消费能力的多数人群，而绕开市场需求不集中、效益不明显的群体。如今不少互联网公司都号称要做下沉市场，聚焦五环外人群，而实际上，他们关注的也只是五环外人群中具最大市场潜力的那些人。而消费能力不足又需要花大量精力培育的老年人市场，很容易被人遗忘。

针对这部分人群，就要有特别的市场救济手段。例如针对老年人不懂网上预约挂号这事，其实不难解决，只要将挂号资源进行动态调控，保留一定比例给现场挂号的患者即可。如果所有号都给了网上预约渠道，那些不懂使用智能手机预约的老年人就很吃亏。这其实不是技术问题，而是服务理念的完善。如果医院能对此有所预判，问题也就迎刃而解。

这事也提醒了有老人的家庭，要更多关注老人的生活。老人没有智能手机，或者不会用智能手机也不打紧，子女帮忙操作，提前帮老人预约，又何至于让老人白跑一趟呢？换句话说，只要整个社会对老年人群体有更多的关爱，时刻照顾到老年人的特殊需求，这道数字化的鸿沟是可以抹平的。

眼下，中国已经开始进入老年人社会，社会资源、社会服务应对老年人群体有所倾斜。毕竟，这个群体是典型意义上的弱势群体，如果我们不时时想着他们，为他们提供帮助，他们只会成为现代化生活的“弃儿”。等等他们，容许他们走慢一点，才能提高社会的整体幸福指数。（魏英杰）