问责很有必要，只有层层压实责任、狠抓责任追究，才能倒逼责任落实，助推“放管服”改革落地。

　　日前，“田先生，性别女”的离奇故事让网友大开眼界。河南郑州63岁的田先生在办理退休手续时，发现档案中的性别被写错，为了修正这处错误，折腾了5个多月也没改过来。当地社保局不认可其本人及身份证，要求提供证明并加盖公章和领导签字。在媒体曝光当天上午，这一错误被迅速修改。（见7月30日《大河报》）

　　折腾5个月改不了，见报当天上午就改好，这样的“好消息”令人五味杂陈。现实中，类似现象并非一时一地的个案。在全面深化“放管服”改革的今天，类似问题值得深思。

　　六旬老汉就站在那里，还有身份证等多种资料都可以证明性别，为何如此低级的错误纠正起来这么难？当地社保局给出的原因是工作原则“对公不对私”，即更改性别必须当事人所在单位出面证明，而田先生原供职单位不知何故办事效率很低，拖拉至今。

　　各地在落实政务服务“最多跑一次”，但有些执行政策的人，或没有吃透上级政策精神，或没有从慵懒散的惯性中走出来，或者“阎王好见，小鬼难缠”，总之仍坚持对上负责而忽视了对下负责，不把群众的事当回事，有意无意地折腾、刁难群众，极大稀释了政策善意。

　　但仅仅指责“小鬼”办事拖沓、缺乏服务意识，把板子打在办事人员身上，恐怕还不够。对群众正当诉求漠不关心，媒体一曝光、领导一发话问题就瞬间解决，不单是体现了媒体的作用大，更体现了一些地方领导一句话胜过千军万马的怪象——办事人员形成唯上不唯下、唯领导不唯群众的风气，值得反思。

　　近年来，各地“最多跑一次”等政务服务改革如火如荼进行，一批便民化新举措如雨后春笋，大大提升了群众的获得感。但在一些地方或部门，改革仍面临着“中梗阻”。比如，有些部门以坚持“工作原则”为由，把简单问题复杂化、教条化；有些部门跟不上改革节拍，或者内心抵触改革，消极懈怠。

　　如何真正打通政务服务“最后一公里”，最大程度激发公职人员的担当精神和服务意识，依旧是亟待破解的难题。对具体问题，问责很有必要，只有层层压实责任、狠抓责任追究，才能倒逼责任落实，助推“放管服”改革开花结果落地。