近日,两名贵州游客到云南丽江玉龙雪山游玩,不料遇到一个网约车司机“套路”,不仅被忽悠两人购买氧气瓶,还被拉着到仿冒的“玉龙雪山”,那儿只有风沙不见雪。最新的消息是,丽江已经对该网约车司机骗游客游玩假“玉龙雪山”一事做出处罚:对涉事车辆作了暂扣7天的处理,对司机处以5000元的罚款。
网上有一个“我可能遇到一个假的”梗,想不到竟然有人玩了一个假的玉龙雪山。就连当地人也表示,虽然黑车、黑导的拉客与诱导消费行为,一直是丽江旅游市场整治的重点,但玩了一个“假玉龙雪山”这事,还真是想不到。这也从一个侧面说明,当前的旅游乱象,“只有想不到,没有做不到”。
这件事情的复杂之处在于假上加假,“假司机”叠加了“假雪山”。从新闻中看到,两名游客通过某网约车平台预约到了车,而网约车司机为了收取高额回扣,将游客骗至“李鬼景区”。这个“李鬼景区”也装得煞有介事,还擅自设立了“玉龙雪山海拔4880米”提示木牌。面对这样的套路,真是防不胜防。
可是,假的就是假的,即便蒙得了一时也蒙不了一世。拿这两位游客来说,只是上网搜索了一下游览的行程,即发现了猫腻。不知道类似“玩了假雪山”的事,是仅此一例,还是有大量的隐藏在水下没有浮出来。但这种事情,只要发生一起,对于一个地方的形象都有致命伤害。如此也难怪当地会出“大招”,会开出让人喊疼的罚单。
面对“玩了假雪山”这件事,当地的态度还是明确的,手也是比较“辣”的。无论是退还游客所有费用,还是对涉事司机进行处罚,抑或对相关商家进行处理,都可以看到,有关方面对于这件事十分“恼火”,知道这件事可能带来的影响。从这意义上说,两名游客虽然“玩了假雪山”,但好在没有遇到“假监管”。现在旅游市场大热,出现一点“幺蛾子”也不是多奇怪的事,只要有着明确态度,终能使市场进入可治理状态。
在肯定监管态度时,还是想问一声,这件事情的发生,到底是孤立的还是联系的,到底是偶然的还是必然的?提到云南丽江,很多人都是一种矛盾心情。一方面,这里有着美丽的自然风景,另一方面这里的旅游秩序存在问题。去年2月23日,国家旅游局宣布,从即日起至5月底,将联合公安部、国家工商总局在全国范围组织开展旅游市场秩序综合整治春季行动,对云南丽江等7个重点地区的重点问题进行重点督查,严厉打击扰乱旅游市场秩序的顽疾,查罚一批违法违规企业。
为什么要重点整治?当然是旅游市场秩序存在重大问题。整治效果到底怎么样?“玩了假雪山”从一个侧面进行了说明。这也是很多人困惑的,难道人文风景就不能与自然风景相得益彰吗?难道旅游市场秩序就要成为一个永远跨不过去的槛吗?旅游市场监管,什么时候能从应急式的救火走向常态式的预防?古人讲,“圣人消未起之患,治未病之疾”,这同样应该成为监管的追求。
就目前呈现的事实来看,这两名游客“玩了假雪山”幸亏没遇到假监管。据称,两名游客对处理结果表示满意,并在离开丽江时向市旅发委工作人员发去感谢信,这也从一个侧面说明了问题。但还是希望把工作做到前面,不给“玩了假雪山”任何可能性,因为这个司机的行为,丽江市交通局将依法对涉事的网约车平台追究责任。这体现了责任上溯、追溯,由此也带来一个启示:当一个地方旅游出现突出问题时,能不能也追究主管部门和监管部门的责任?(乔杉)