市民申先生去南宁市城市广场管理处民族广场办公室咨询事情时，不料被里面的狗咬伤了腿。由于被咬伤势较重，申先生去南宁市疾控中心之后，又去了自治区疾控中心处理，花了3000多元医药费。民族广场办公区相关人员向申先生道歉，并赔偿了相关费用，同时表示，会尽快把办公区的三条狗都处理掉。(7月15日《南国早报》)

　　我们在为申先生的遭遇感到同情时，不禁会产生疑惑，那就是在机关办公区的院子里，怎么会有人养狗呢？

　　我们知道，狗，尤其是圈养的狗，对主人会很亲密，然而对外人可能会充满敌意，外人一不小心就会受到它们的攻击。因此，包括机关办公区在内的公共场所，一般是不允许养狗的。南宁市民族广场办公室相关负责人表示，这三只狗是为了看护办公区的院子而养的，特别是工作人员不在的时候，三只狗能对陌生人起到威慑作用。但是《南宁市养犬管理条例》第八条已明确规定：本市行政区域内机关办公区、医院服务区、学校（含幼儿园）的教学区、学生宿舍区、饮用水水源保护区为禁止养犬区。因此，无论以何种理由，在机关办公区养狗，都是不被允许的。

　　而且，“养狗能对陌生人起到威慑作用”的理由也难以服众。因为陌生人可不止包括那些心怀不轨的人，对狗来说，前来办事咨询的群众也是陌生人。如果不分青红皂白，统一对陌生人进行防范，势必会因一刀切而让群众觉得“很受伤”。退一步讲，如果办公区内实在没人，把狗放在院子里或许还情有可原。但是申先生去咨询问题的时候，办公区明明是有工作人员值班的，那为什么还把狗放在院子里？

　　或许真正让申先生觉得难受的，不是被狗咬了，而是在他被狗咬了之后，并没有人及时前来进行处理。办公区相关负责人对此解释说，是他们误会了申先生，以为申先生是过来“找茬的”。但就算申先生真是来“找茬的”，难道工作人员就可以避而不见？难道就可以任由其被狗咬？从这件事就可以看出，有些机关工作人员真的存在不负责任的心态，把群众的诉求当做“找茬”，不仅不及时作出解决，甚至放狗防范之。如此粗暴的手段，如何让群众满意？

　　任何政府机关部门，要想全面贯彻为人民服务的宗旨，必须努力营造温馨、体贴的氛围，让群众有家的感觉。在办公区里养狗，或许可以起到看守院子的作用，但难免会让群众产生一种不安甚至提心吊胆的感觉。在科技如此发达的今天，为什么还要依靠这种低效且危险的手段？虽然申先生已经获得了道歉和赔偿，但相关工作人员必须进行深刻的反省，转变自己的工作作风和态度，以坦诚之心积极回应群众诉求，这才是让群众放心、让自己安心的唯一手段。

　　文/柯劲杰