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公共服务少些简单粗暴
2020-08-10 09:17:00  来源:中国江苏网  
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8月8日,一段“老人乘坐地铁时因无健康码受到工作人员阻拦”的视频在网上热传。视频显示,一位老人在通过安检时,工作人员多次让老人出示健康码,但老人自称听力有问题,表示“你们没给我通行证”,双方继而发生争执。

为巩固疫情防控成效,“健康码”严格管理确有必要。但面对一些没有“健康码”却有出行需求的老年人,该怎么办?一味拒之“门外”,既缺乏人文关怀,效果也适得其反。服务行业要以人为本,注意工作方式方法,对特殊人群采取特殊服务。针对老年人不会使用“健康码”的情况,可采取多种方式帮助老年人乘坐地铁。类似这样的纠纷,看似新问题,其实还是公共服务如何更细腻更科学的老问题。

文/魏晓敏 图/张永文

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责编:孔婧 袁涛
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