8月16日上午，江苏省政府召开新闻发布会，公开发布《省政府关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的实施意见》。这是当前和今后一段时期我省进一步深化政务服务改革、优化政务服务、提升行政效能、加强一流营商环境建设的指导性文件。

习近平总书记强调，要更好解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题，为人民群众带来更好的政务服务体验。党的二十届三中全会提出，促进政务服务标准化、规范化、便利化，健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制。今年1月，国务院引发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》。江苏省委省政府遵循习近平总书记“走在前做示范”的谆谆嘱托，在“高效办成一件事”上不断开拓创新、升格提级，《实施意见》是新的重大举措。

在“高效”上下功夫，从“热点”中找突破口。江苏是经济大省、工业制造大省，经营主体超过1400万户，营商环境必定是一大热点。企业信用修复、企业上市合法合规信息核查就是企业颇为“头疼”的“一件事”。《实施意见》明确由省发展改革委牵头负责，不同部门行政处罚信息修复实现“一网进入、一次办理、协同共享”；提供“17+1”查询场景供企业自主勾选；申报材料压减为6份，时间缩短为1.5个工作日，分别较原来压缩了73.9%、85%。涉企电、水、气、网等业务办理环节多、流程长，改革后水电气网报装合成“一件事”，全省统一在省一体化政务服务平台上线运行，办理环节减少85%，材料减少96%，速度提高76%。民有所盼，政有所为。

在“办成”上下功夫，从“痛点”中找突破口。聚焦“政务服务体系不完善、线上线下服务不协同”等“痛点”，《实施意见》推动省、市、县、乡、村五级政务服务体系一体联动；依托省一体化政务服务平台，推进线上线下各服务渠道标准统一、全面融合、服务同质；构建全时在线、渠道多元、一网通办的一体化政务服务体系，打造“热线百科”和“晓苏”政策问答台，拓展“苏服码”场景应用，以“码上办”推动服务“马上办”，解除“痛点”，利企便民。民有所呼，政有所念。

在“一件事”上下功夫，从“难点”中找突破口。“一件事”的“一”意义多元。《实施意见》要求实现线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、企业群众诉求“一线应答”；在此基础上还要三者“一体融合”。为基层减负也是其中之一，聚焦基层“小马拉大车”难题，《实施意见》要求“基层高频事项一平台办理”，基层工作人员只需登录一个平台，通过一个账号和密码，即可办理民政、人社、医保、卫健、税务等部门30项高频政务服务事项、37个具体业务。民有所求，政有所应。

“以人民为中心”的政务服务优化一直在路上。从“只进一扇门”到“最多跑一次”，从“数据多跑路”到“不见面审批”，从“群众少跑腿”到“一网通办”“跨省跨区域通办”，从“码上办”到“马上办”，企业和群众办事的获得感大幅度提升，满意度在不断提高。然而“为人民服务”只有更好，没有最好。《实施意见》对29项“高效办成一件事”具体部署推动，均以事项任务清单形式确定牵头部门和责任部门。江苏企业和群众将会享受更多“高效办成一件事”升格提级的便利，生活中充满更多“阳光雨露”。