近日，南京传媒学院教授姜圣瑜从南京来扬州，在扬州市广陵区政府大院的免费停车经历让他印象深刻，随后有感而发，写下评论《为“好地方”的“好做法”叫好》，为扬州开放机关停车场、免费停车、待客之道连叫三声“好”，并发表在《新华日报》上。这件事传开后，引发了网友的广泛共鸣。

这几天，类似事情还有不少。再举两例，一对上海游客夫妇来扬旅游，雨夜得到了民警的帮助，这段“最经典的故事”，被他们在抖音上发了出来；一位来自兰州的游客，受到了“微笑扬州”旅游志愿者的帮助，“感受到了家的温暖”，于是写来感谢信。两件事都引起了很大的反响。

一篇评论、一段抖音、一封来信，不同的表现形式，相同的情感流露，都是游客发自内心为扬州点赞。好的营商环境就像阳光、水和空气，须臾不能缺少，营商环境和旅游环境密不可分，对于扬州这样的城市来说，旅游环境更是营商环境的重要组成部分。我们还没有看到任何一座城市仅仅只是旅游环境好而营商环境不好的，也从来没有看到任何一座城市只是孤立地抓旅游环境而置营商环境不问的。游客为扬州的旅游环境点赞，也是为扬州的营商环境点赞。

不禁想到了最近热传的“东北大哥”的故事。前不久，一位东北大哥来无锡开饭店，由于店面所在广场电容量不够，天然气暂未接通，饭店无法按时开业。街道干部了解情况后“10分钟给答复”，顺利解决了问题。耐人寻味的是，全省机关作风建设暨优化营商环境大会特意提到了这件事。

因其真实所以可信，因其具体所以共情。相对于写篇评论、拍个抖音、寄封感谢信，人们更多的可能还是把自己的经历，把对城市的好感，记在心里，口口相传，然后在某个时机不由自主、不加粉饰地表达出来。有的小范围传播，影响了身边的人，有的现象级传播，影响了无数的人。

这有一种“无心插柳”的意思。外来旅游旅行者、创新创业者，“来的都是客”，城市只有把客人服务好的义务，没有向客人提出过多要求的理由。叫好和点赞，纯粹自发表达，不是刻意为之，没有谁去组织，也没有办法组织。遇到什么客人，中途发生事情，会不会形成良好的互动，都是不可预知的，存在一定偶然性。但是，偶然中有必然，我们所要做的，就是通过必然性努力提高偶然性概率。

很多的无迹可遁，其实是有“红线”相牵的。就“好地方”的“好做法”而言，体现的是以人民为中心，是一直紧抓在手上的事情。无论是优化营商环境，还是提升城市形象，都不会在轻轻松松、敲锣打鼓中实现，但是，“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细”，再难再大再纷繁复杂，也必然落到每一天每一人每一事上。“人人都是营商环境，个个都是城市形象”，每个来客都是考官，每个扬州人都是答卷人，让优化营商环境成为一种习惯，每一天都做好，每个人都做好，每件事都做好，提供了持续、稳定、优质、可预期的服务，客人来了自然如沐春风，叫好就会成为常态，点赞也会成为必然。

“叫好声”里说更好，“叫好声”里思更好。一年一度的“烟花三月”节就要到了，回听这些“叫好声”，不是为了沾沾自喜，而是为了把各项工作做得更好，走向好上加好、越来越好。世界上哪有那么多的“无心插柳”，更多的是“有心栽花”，是努力之后的水到渠成。