习近平总书记强调，“城市管理应该像绣花一样精细。”“致广大”的城市治理蓝图，终究要靠“尽精微”的针脚一寸寸绣成。做实基层治理，需要的是我们于细微处下足治理功夫，在枝叶关情处绣出“家门口”美好生活图景。

于细微处察民情，将“问题清单”转为“满意清单”。民生难点痛点的破解，最终要体现在百姓日常看得见、摸得着的变化里。打造党建引领“幸福里”，构建“一核多元”治理体系，完善“街道—社区—网格—楼栋—党员中心户”组织架构，推动党员干部常态化下沉楼栋院落，在拉家常中听清操心事、烦心事、揪心事。用好网格台账、民情日记，把特殊群体、重点需求、风险隐患一项项记录在案、动态更新，做到底数清、情况明、动向准。健全常态化民意反馈机制，对12345热线、议事平台上的诉求逐条梳理、举一反三、分类处置，能当场解决的现场办，需要协调的限时办，一时难以解决的说明白、盯着办，切实提升群众的获得感与幸福感。

于细微处优服务，让“民生温度”温暖“群众心坎”。治理的温度，藏在服务的细节里。要织密“服务网”，聚焦“一老一小”等重点民生关切，盘活各类公共服务资源，善用数字化手段赋能，补齐日常便民服务短板，把养老照料、课后托管、便民维修、健康服务送到楼栋门口，让群众在家门口就能找到组织、办成事情。要做优“小切口”，从停车划线、楼道照明、适老化改造等“关键小事”改起，对背街小巷、公共空间精雕细琢、渐进改造，多听居民意见、留住街巷烟火气，让“里子”与“面子”一同焕新。要直面“硬骨头”，对老旧小区遗留隐患、长期顽疾等治理难题，坚持系统谋划、循序渐进，一件接着一件抓、一锤接着一锤敲，务求办一件、成一件。

于细微处固长效，以“治理成色”赢得“群众口碑”。治理的成色，不在轰轰烈烈的“运动式”攻坚里，而在润物无声的“常态化”坚守中。以制度管根本，把基层治理中的好做法、好经验，及时以制度形式固定下来，形成可复制、可推广的规范流程，让“一时之计”变成“长久之策”。以机制促常态，建立健全“发现—处置—反馈—评价—改进”的闭环机制，把群众满意度作为衡量工作成效的最高标尺，对群众不满意的事项及时复盘、即知即改，对群众期盼的工作主动谋划、超前补位，防止老问题反弹回潮、新问题积压成疾。以共建聚合力，搭建多元协商议事载体，积极吸纳辖区热心党员、乡贤能人，培育志愿服务、邻里互助力量，激发群众的主人翁意识，让“大家的事大家商量着办”成为常态。

（扬州市邗江区邗上街道党工委书记 郭庆丰）