基层工作千头万绪，矛盾多、任务重、压力大，方法尤为重要。方法对了，事半功倍；方法失当，南辕北辙。中医诊病讲究“望闻问切”，基层工作同样需要这四门功夫——望实情、闻民声、问良策、切要害。把“望闻问切”的功夫下足下深，基层工作方能从“忙乱”走向“从容”。

“望”，就是深入一线看实情。基层工作最怕“坐在办公室里拍脑袋”。政策落实得怎么样，群众生活得怎么样，问题究竟出在哪里，只有到现场去看、去感受，才能心中有数。有的干部下基层“坐着车子转、隔着玻璃看”，看到的都是“盆景”和“样板”，自然摸不到真情况。真正的“望”，是不打招呼、不设路线，走到田间地头、走进背街小巷，看最真实的场景，发现最真实的问题。脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。党员干部要把“望”的功夫下在日常，多到群众中去走一走、看一看，把“随机看”和“定期访”结合起来，既看亮点更看痛点，既看“门面”更看“后院”，让眼睛成为发现问题的“探头”。

“闻”，就是耐心倾听纳民声。群众的诉求往往不会主动送上门来，需要干部俯下身子去听。有的干部怕群众“唠叨”，嫌群众“事儿多”，一听到抱怨就皱眉头、想躲开。殊不知，群众的“牢骚话”里藏着真问题，“家常话”里含着真期待。善于“闻”的干部，能从群众的只言片语中捕捉到治理的盲点，从街谈巷议中感受到政策的温度。党员干部要拓宽“闻”的渠道，善于运用网络平台、意见箱、议事会等多种载体，让群众有话有处说、有意见有处提，把“被动听”变成“主动收集”。既听座谈会上的“正式发言”，也听小板凳上的“随口一说”；既听多数人的“共性诉求”，也听少数人的“特殊困难”，让“碎片信息”变成“决策依据”。

“问”，就是虚心求教问良策。基层问题复杂具体，靠一个人的智慧远远不够。群众中蕴藏着无穷的智慧和办法，关键看干部愿不愿意问、会不会问。“问”不是走过场式的征求意见，而是真心实意地把群众当老师。老旧小区怎么改，问问住在里面的居民；产业发展怎么搞，听听带头人的想法；矛盾怎么化解，请教有威望的老党员。事实证明，许多难题的“金钥匙”就握在群众手中。党员干部要放下架子、扑下身子，多问“为什么”、多问“怎么办”，在重大决策前充分征求群众意见，在推进工作中及时了解群众反馈，把群众的智慧汇聚成推动工作的良方。

“切”，就是精准施策切要害。“望闻问”是基础，“切”才是关键。“切”的要义在于把准脉搏、找准症结、开准药方。有的干部工作不可谓不努力，但习惯于“大水漫灌”，不分主次、不辨缓急，结果力气花了，效果平平。基层工作要学会“切”，切中主要矛盾，切中群众最急最忧最盼的问题。病因找准了，药方才能开对。要在“精准”二字上下功夫，对收集到的情况综合分析、科学研判，区分轻重缓急，找准突破口和着力点。坚持“一把钥匙开一把锁”，针对不同问题制定不同方案，不搞“一刀切”，不做“表面文章”，确保药到病除、事见实效。

“望闻问切”环环相扣，缺一不可。唯有望得实、闻得广、问得深、切得准，相互贯通、一体发力，基层工作才能找准病灶、开对方子、干出实效。

（仪征市委组织部 李亚龙）