“有少数干部不会同群众说话，在群众面前处于失语状态。”习近平总书记在《之江新语》中提到的这段话，道出善于同群众说话的重要性。与群众说话的水平，体现的是一名干部的内涵修养、思想境界和综合素质。“不会同群众说话”只是表象，本质却是对群众的疏离淡漠。党员干部须谨防陷入“失语”困境，放下架子、找准调子、下足功夫，多讲群众听得懂、听得进的话，与群众畅所欲言的沟通、交流。

显然，群众面前“失语”，失的是底气，冷的是民心。讲好群众语言是拉近党群干群关系的重要桥梁，群众有诉求、有疑惑、有情绪，最期盼干部能够站出来、讲明白、解决好。倘若讲话脱离基层语境，固守程式化表达、模板式表述，对群众疑问不回应、对民生痛点不发声，小问题就会拖成大矛盾，动摇基层治理根基。久而久之，群众不愿交心、不敢直言，民意渠道就会堵塞，党群干群的血肉联系也会在沉默与疏离中渐行渐远。

深究“失语”症结，根源在于不愿言、不敢言、不会言。这既是立场问题、感情问题，也是能力问题，三者环环相扣，因果相承。宗旨意识不牢固，就会脱离群众、站位偏移，不愿体察民情、换位思考，自然与群众无话可说；担当精神匮乏，则滋生避责心态、畏难情绪，面对复杂矛盾选择敷衍塞责、明哲保身，不敢为群众仗义执言、撑腰鼓劲；能力本领不足，就会脱离实际、不懂民情，讲不好群众语言，面对群众问询心中无策、口中无词、言之无物。实践证明，唯有练好“铁脚板”、坐住“热板凳”，将心比心、以心换心，方能打开群众“话匣子”，打通新时代群众工作的“最后一公里”。

根治“失语症”，要以“诚”沟通、以“实”干事。赢得群众的认同与信任，就要同群众说上话、交上心，以坦诚沟通化解矛盾，以务实回应消解疑虑，把群众工作做深做细。党员干部要放下架子、扑下身子，进农家小院、坐群众炕头，在基层一线精准把握民情动态、研判民生诉求，把政策条文转化成群众愿意听、听得懂的大白话；要用好民情日记、板凳会、恳谈会等载体，在“牢骚话”里听民情，在“家常话”中找思路，确保群众的操心事、烦心事、揪心事有人听、有人管、有人办；要敢于亮明态度、善于解决问题，既不回避矛盾，也不空许承诺，坚持言必信、行必果，把口头承诺转化为惠民举措，把沟通表态落实为民生实效，做到事事有回音、件件有着落，以实干担当筑牢群众信任的根基，真正消除与群众的话语隔阂。

民心是最大的政治，沟通是最好的桥梁，克服“失语”才能赢得信任。党员干部必须练好群众语言这一看家本领，既要敢讲真话、善讲实话，更要会讲管用的话，力求言真意切、言之有物、言之有效，以有温度的话语贴近群众，以有力度的举措服务群众，不断厚植党执政的群众基础，凝聚起党群同心、团结奋进的磅礴力量。

（徐州市铜山区委组织部 周淇）