习近平总书记强调，“干部带着感情去做事，群众感受就不一样。”这是认识论，也是方法论。群众工作说到底是做人的工作，同样一件事，带着感情去办和不带感情去办，往往会收获截然不同的结果，感情是群众工作的“敲门砖”，也是踏实干事的应有态度。

这份感情，从何而来？感情不是坐在办公室里想出来的，而是在同群众面对面打交道中磨出来的。有的干部对群众缺乏共情，根源在于与群众离得远、接触少，对基层实情了解不深，对群众疾苦感受不切。党员干部要放下架子、扑下身子，多往一线跑、多往群众中去，沉浸式感受群众的生活处境，真切体察群众的喜怒哀乐，在走访接触、解难纾困中增进同人民群众的血肉联系。

感情厚植于心，更要见诸于行。真正的为民干事，从来不是流程的走完，而是人心的走通。总书记强调，有感情的同志下基层做工作，看得见、摸得着、体会得到，那是一种温暖。这份温暖，从来不是口头的客套、表面的热情，而是换位思考的共情、枝叶关情的体恤、一抓到底的担当。基层群众的诉求，大多不是宏大难题，而是邻里纠纷、生活不便、办事受阻、急难愁盼等细碎小事。但小事连着民生、小事关乎民心。干部多一点耐心倾听，群众就少一点怨气心结；多一点主动靠前，群众就少一点奔波为难；多一点情理兼顾、柔性处置，政策落地就多一点温度、治理推进就多一份认同。人心从来靠真心换取，工作唯有走心方能更暖心。

当然，带着感情去做事绝非无原则妥协，柔性服务更不是突破底线变通。而是在坚守政策原则、严守工作底线的前提下，把道理讲透彻、把困难考虑到、把服务做到位。“不讲原则的温情是纵容，不讲温度的刚性是冷漠。”新时代基层治理，既要守住制度规矩的“硬度”，也要彰显为民服务的“温度”。面对矛盾不简单粗暴，面对问题不推诿回避，面对诉求不敷衍应付，以真诚态度化解对立情绪，以务实行动破解民生难题，才能让群众既感受到规矩尺度，又体会到干部温情。

心有所系，行方能至。对党员干部而言，下基层不能止于“身入”，更贵在“心至”；干工作不能只求“做完”，更要力求“做好”。当摒弃走过场、搞形式的虚功，站稳人民立场、厚植为民情怀，把群众的“小事”当“大事”，把群众的“期盼”当“己任”，一件件落实、一点点精进。唯有始终带着感情干事、怀着初心履职，方能把工作做到群众心坎上，以真心暖民心、以实干聚民心。

（新沂市委组织部 陈佳君、王雪峰）