当前，基层治理现代化进程不断加快，为提升服务效能、回应群众期盼注入了强劲动力。身处服务群众最前沿的广大基层干部，既是这一进程的见证者，更是关键的实践者。面对“上面千条线，下面一根针”的现实，基层干部必须当好那根“绣花针”，既要有能力穿引自上而下的“千条线”，更要有智慧在基层织就一张温暖高效的“服务网”。

善引“政策线”，但勿被“线”所缚。政策部署如同自上而下传递的“千条线”，明确了方向、划定了框架，是基层工作的根本遵循。然而，基层情况千差万别，群众诉求具体而微，若只是机械地“上传下达”、照本宣科，就容易陷入“本本主义”，让好政策在“最后一公里”打了折扣。广大基层干部不能只当政策的“复读机”和“传声筒”，要在吃透政策精神的基础上，勇于并善于将其与本地实际、群众期盼创造性结合，探索出更接地气、更具操作性的落实路径，让政策的“天线”精准对接民意的“地气”，实现原则性与灵活性的统一。

巧连“民心线”，但勿让“线”虚置。基层治理的终极目标是服务人民，所有工作的出发点和落脚点都应围绕“民心”这条最重要的“线”，因此必须畅通民意表达渠道，搭建政民互动“连心桥”。但在实践中，有时会陷入形式主义的误区：线上政务APP功能繁杂却操作不便，老年人望而却步；线下“居民议事会”定期召开却仅是表面，真实诉求被掌声淹没。评判工作的标准，不是建了多少平台、开了多少会议，而是是否为群众解决了哪怕一件烦心事、揪心事。广大基层干部应更多采取“板凳会”、“院落谈心”等质朴直接的方式，俯下身去倾听，沉下心去解决，真正让“民心线”成为感知冷暖、传递温暖的“神经末梢”。

织密“协同线”，但勿令“线”缠结。现代基层治理是系统工程，往往涉及多部门、多层级，需要高效的内部协同，形成合力。然而，如果协同机制设计不科学、权责边界不清晰，或单纯以文件、会议来“落实”协同，就容易产生新的问题，导致基层干部陷入反复报送材料、多方沟通协调的“文山会海”与“沟通漩涡”中，反而无暇深入一线服务群众。这种“线”虽多，却相互缠结、内耗空转的状况，消耗的是宝贵的行政资源和干部干劲。因此，织密“协同线”的关键在于优化流程、明晰责任、强化实效，要借助技术手段打通数据壁垒，更要建立基于实际问题解决的务实协作机制，让协同的“线”成为提升效率的“加速器”。

（南京市六合区应急局 乔倩）