习近平总书记强调，“实实在在办好惠民利民实事，用实干推动发展、取信于民。”广大党员干部要践行宗旨为民造福，以更加有力举措为民办实事，把实事办得实实在在。随着经济社会持续发展，人民群众对公共服务有了更高期待，不仅要“办得成”，更要“办得舒心、办得便捷”，党员干部需在“办好事”的基础上，把“好办事”作为重要标尺，推动工作理念从“供给导向”向“需求导向”转变。

“办好事”是党员干部履职尽责的基石，体现的是初心与使命，要求我们始终把群众利益摆在首位，不折不扣地把惠民政策、民生工程抓实抓细。“好办事”则是更高层次的追求，是优化治理效能的关键所在，强调的是机制的顺畅、流程的简化和服务的主动性，追求的是让群众和企业在与政府部门打交道时，能够感受到省心、省力、省时。二者并非割裂，而是相辅相成、层层递进。只有把“好事”办到群众心坎上，才能赢得信任；只有让群众“好办事”，才能真正增强群众的获得感和幸福感。

当前，在推动“好办事”的实践中，一些梗阻依然存在。部分领域信息壁垒尚未完全打破，“重复填报”“循环证明”等现象仍未绝迹；部分干部虽然具备“办好事”的意愿，但对于如何优化顶层设计、系统简化流程思考不深、着力不多，使得“好事”办了，但办事过程依然让人“望而生畏”。究其根源，既有能力不足、思维定势的制约，习惯于“管”字当头而非“服务”优先，也有制度设计不够精细、评价导向存在偏差的因素。

凡益之道，与时偕行。推动“好办事”，首要在于以技术赋能提升服务效能，并在效率提升中凸显人文关怀。要善用大数据、人工智能等现代科技，打通数据共享通道，优化整合办事流程，推动更多服务事项“一网通办”“免申即享”。技术是“利器”，但驾驭技术的初心是“为民”。还要关注不同群体的适应能力，特别是面对日益突出的人口老龄化问题，要在推进数字服务的同时保留、完善传统渠道，推出适老化改造、上门帮办等服务，不让任何一位群众在数字时代“掉队”。

实现“好办事”的另一个支撑，在于涵养“服务至上”的主动担当。党员干部应自觉完成从“管理者”到“服务者”的角色转变，主动深入一线，通过蹲点调研、换位体验等方式，亲身感受群众办事中的堵点、难点，从“群众吐槽”中找到改进方向。在服务窗口、社区站点等场景全面推行“首问负责” “延时服务”等制度，用干部的“贴心”换来群众的“舒心”。也要建立以群众满意度为核心的考核机制，突出实际解决率和办事体验评价，坚决扭转“重痕不重绩、留绩不留心”的倾向。

从“办好事”到“好办事”，是一场持续的接力，映照着共产党人与时俱进的品格与不变的初心。广大党员干部当以制度创新优化服务路径，以主动担当厚植为民情怀，让“好办事”成为常态，真正把好事办好、实事办实。

（苏州市吴江区七都镇 李晓）