7月14日至15日，中央城市工作会议召开，习近平总书记出席并发表重要讲话。会议指出，要深刻把握建设现代化人民城市的目标定位，自觉践行以人民为中心的发展思想。党员干部作为城市建设主力军，应自觉厚植群众观念、主动了解群众感受，不断提升服务力度、精度与温度，让各项决策都经得起“我是谁、为了谁、依靠谁”的检验。

政策是否正确、方略是否对头、措施是否对路，群众看得最清楚。党员干部向群众多学一点，离科学决策就近一步，离工作失误就远一些。从正定县街头摆桌子放板凳，向老百姓发放“民意调查表”，到福建任职时三赴下党，砍掉荆棘打通路，同村民共谋脱贫计，再到党的十八大以来，总书记考察时总要深入社区巷陌、走进百姓家中察民情、体民意，充分证明群众路线始终是永葆党的青春活力和战斗力的重要传家宝。以“自我感觉”代替“群众感受”，看似好心，也在做事，但实际上是一种高高在上的官僚主义作风在作怪。党员干部要自觉剔除思想杂质、校正作风偏差，始终恪守人民至上原则，强化人民公仆意识，把人民利益作为基本出发点，从群众切身需要来考量，推动服务举措更接地气、更有人气。

能否摸清群众真实感受，考验着党员干部的实践智慧与工作本领。部分党员干部忽视“群众感受”，并非是初心偏差，实则是能力匮乏，难以准确把握群众需求，无法有效解决群众问题，只能主观臆断、不懂装懂，拿“自我感觉”掩盖“本领恐慌”。能力素质始终是服务群众、推动工作的关键，常怀“空杯心态”审视自身，敢于直面短板不足，在政策落实、矛盾调解等日常具体工作中经常性地复盘反思，找准理论素养、应急处突、媒介运用等方面的差距。牢固树立“终身学习”观念，对照发展需要和群众期盼，与时俱进提升政治理论水平、业务知识储备，紧跟新形势探索数字化、人工智能等新技术在政务管理、公共服务等场景的运用，持续拓宽工作思路，将能力短板转化为发展潜力。

自行其是的“自我设计”只能自我感动，想要真正打动群众、建成“人民城市”，就必须深深扎根群众，用真诚沟通替代形式化表达，在常来常往中增强彼此了解、培养双向信任。坚持真心听批评、虚心听意见，对于做到位的地方，总结优秀经验并加以推广、灵活应用，遇上不顺心的事，及时帮忙纾解，深挖问题根源，在群众评价的指引下改正提高。涵养“不怕群众嗓门大，就怕群众不说话”的心态，从民生关切的具体议题入手，搭建群众参与基层治理的多元平台，培养民事民议的良好氛围，通过围坐交谈凝聚共识、汇集众智。紧跟群众最新反馈，灵活调整服务路径，以一个个党群携手的生动实践，把民生实事都办成有口皆碑的民心实事、满意好事，让老百姓“笑脸”长挂、幸福常在。

（无锡市新吴区委组织部 颜世佳）