习近平总书记近日在安徽省桐城市六尺巷考察时指出，人民内部矛盾要用调解的办法解决。六尺巷体现了先人化解矛盾的历史智慧，要作为弘扬中华优秀传统文化的教育场所，发挥好中华民族讲求礼让、以和为贵传统美德的作用，营造安居乐业的和谐社会环境。

人民调解工作是我国矛盾纠纷多元化解机制中的重要一环，是基层治理中不可或缺的重要组成部分。基层党员干部作为党建引领基层治理的中坚力量，应从六尺巷中深刻汲取先人化解矛盾的历史智慧，发挥先锋作用，强化源头治理，当好矛盾调解员，促进案结事了、事了气顺、事心双解，全力促进基层善治。

矛盾化解是推动社会长治久安的基础性工作。基层党员干部身处基层治理主阵地、服务群众最前沿，预防化解矛盾第一线，是调解人民内部矛盾的生力军。要广泛动员中青年党员干部坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足岗位职责，经常性到矛盾现场，积极作为、主动担当，在定纷止争中亮身份、作表率、解难题、促和谐，做到矛盾不上交、服务不缺位。同时，也要发挥好老党员老干部群众基础深厚、人生阅历丰富等特质，让“银发”力量在调解工作中贡献更多“余热”。各级基层党组织要深刻认识调解工作在强化基层治理、维护社会稳定中的“首站”作用，积极构建自治、法治、德治相融合的治理体系，着力把来自人民内部的矛盾纠纷消弭在萌芽状态。

人民内部矛盾的调解并不是一项简单的任务，处理得当可以化解纷争，处理失当则会加剧矛盾，甚至导致事态升级。基层党员干部必须牢牢将人民二字置顶于心，准确认识和把握新形势下人民内部矛盾的特点、规律，确保调解工作始终沿着正确的方向前进。着力提高矛盾化解的能力和本领，强化底线意识和风险防范意识，更加注重调解的艺术和技巧，综合运用好“情、理、法”三种沟通手段，利用好冷却降温法、换位思考法、案例引导法等工作方法，从源头上减少矛盾发生。将“六尺巷”典故蕴含的“谦和礼让、知进退、和为贵”精神注入纠纷化解，运用好“听、辨、劝、借、让、和”六步法，倾听诉求、辨明是非、劝解疏导、借古喻今、互谅互让、握手言和，消除矛盾双方间的“心墙”。

民生无小事，把老百姓的事情办好了，社会矛盾自然而然就少了，社会就更加和谐了。在开展人民调解的过程中，基层党员干部要树牢正确政绩观，站在打基础、利长远的高度，把化解矛盾作为践行为民宗旨的实际行动，作为解决问题、改进工作、推动发展的有力举措，不断提升服务群众的质感和温度。严格落实“四下基层”制度，走好新时代党的群众路线，经常深入基层一线，把群众信访和诉求作为发现问题的重要途径，常态化开展下访接访，抓早抓小抓苗头，推动群众合理诉求及时就地解决。完善调解回访机制，采用实地走访、电话访谈、微信沟通等方式，对双方调解协议履行情况进行跟踪调研，避免“表面和解，背后斗气”等现象发生，确保真正实现“事了人和”，营造安居乐业的和谐社会环境。

（滨海县委组织部 王华杰）