8月19日，安徽阜阳颍上县红星镇一村民发布视频称家中老人尚未去世，当地镇政府工作人员就上门要求火化，该视频发出后立即引发网友关注。当日，在回应媒体询问时，工作人员表示是误会，工作人员当时正在进行殡葬改革政策宣传，并非要求立即火化。20日晚，当地政府发布道歉声明，称此事反映了红星镇在殡葬改革政策宣传引导中，存在工作简单、方法不当等短板不足。红星镇将汲取教训，改进方式方法。

人还未去世，就跑到群众家中做殡葬改革政策宣传，这种政策宣传严重违背了人之常情，如同是在群众的伤口上撒盐，这样的政策宣传不仅得不到应有的传达、告知与引导效果，更会激化矛盾，给社会添乱，最终让好政策“躺了枪”。

好的新闻宣传工作往往要遵循“时度效”原则，通过把握时效性、分寸感和实际效果来提升舆论引导能力；同样的，好的政策宣传工作也需要注重“时度效”原则。什么时间去，什么尺度说，什么方式做，这应该是工作人员的基本的素养。某种意义上说，基层工作者的政策宣传比新闻宣传对象更为具体，甚至是点对点，人对人的直接宣传。

政策千万条，适用第一条。简单而粗暴的政策宣传其实就是懒政的表现。优秀基层工作者应该首先把政策“吃透”，再进行针对性宣传，还会根据不同人群，不同类别，不同需求进行宣传，将政策宣传作为一种服务而非指令。

从安徽红星镇的殡葬政策宣传案例来说，基层工作人员不该没有搞清楚老人的具体情况，就贸然前往群众家里做殡葬政策宣传，本身就是对老人及其家属的大不敬，容易激发矛盾；更不该在去了之后机械地进行宣传，假如社区工作人员抱着关心的态度去了解家庭情况，抱着服务的心态与家属沟通，相信不至于出现视频中家属情绪激动的场景。

“上面千条线，下面一根针。”基层工作千头万绪，非常辛苦，但越是如此，越是要细心与一丝不苟，越是要用心、用情保障和改善民生，最终“切实把好事办好、实事办实、难事办妥”。

（范杰逊）