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在北京东华门大街商铺里租一辆轮椅，通过故宫午门前的无障碍通道快速进入故宫博物院，这是某些游客发布在社交平台上的故宫免排队攻略。

“租辆轮椅进故宫，不仅解放双腿，还有专用优先通道，完全不用排队，特值。”排版醒目的标题下，有网友留言“求教程”，亦有商家借势做推销，“热闹”背后，更多问题值得人们深思。

当前，随着国内文旅市场持续火爆，出游人数井喷式增长，部分热门旅游景区“大排长龙”的现象在所难免。在这样的情况下，“免排队”“速通教程”“避免人从众”等类似“经验帖”在社交平台愈发流行，除了常规错峰出行等建议之外，也存在漠视社会秩序规则的“钻空子”行为。仅以租借轮椅走无障碍通道来说，在故宫内出现这种现象之前，“上海迪士尼乐园内电动轮椅‘泛滥成灾’”“260元租轮椅游览兵马俑”等话题便屡上热搜，一度造成不好的社会影响。

如此“钻空子”行径，破坏的是基本秩序规则，侵占的是特殊群体资源与权益。以故宫为例，为了确保残疾人和老、弱者等社会特殊群体能够顺利游览，2002年，故宫博物院投资近百万元铺设无障碍通道。而部分网友和商家以不正当手段获取本该属于其他群体的权利，无疑是在向公众传递一种扭曲的价值观，进而产生“破窗效应”，导致更多游客效仿，给景区管理带来挑战与压力。

从更大范围来看，‌“没有需求就没有买卖”，此类漠视规则的需求产生后，会为不正当利益链提供更多养分。今年以来，全国各地文旅市场黄牛倒票事件多次发生，甚至出现“6人入侵博物馆系统抢票加价转售”“1个账号1个月参观7000次三星堆”等离谱现象。作为游客，理应自觉抵制任何不正当违法违规手段，让黄牛与不良商家没有栖身之处。

如此“钻空子”行径，其实也给自己的人身安全埋下了隐患。同样是为了避开人流量或免去门票，有些游客“另辟蹊径”，偏离景区正门，选择了未经开发且超出监管范围的“野道”。游客擅闯长城未开放区被困、游客擅自跨过悬挂“游人止步”告示牌进入玉渡山后山（玉渡山非开放景区）后失联……此类社会事件时刻提醒我们遵守社会秩序的重要意义。

另一方面，景区方也需从此类事件中看到问题本质所在，思考如何缓解拥堵排队、预约难等问题，进一步提升游客的体验感。值得欣慰的是，目前一些地方已尝试拿出了应对方案，如北京天坛公园提前研判分析线上购票情况和游客结构变化，根据验票情况动态调整回补票量；上海通过“乐游上海”小程序，显示全市约140个景区（点）的实时客流和最大瞬时承载量，游客一看便知景区是“舒适”还是“拥挤”；江苏南京博物院、扬州中国大运河博物馆等多地开发丰富的夜游场景，打造12小时甚至24小时博物馆，尝试探寻更多“打开方式”……或许只有做到游客和景区的双向理解、双向疏解，才能有效缓解热门景区“大排长龙”的局面，从而让每一次出游都成为美好回忆。