2026年春运，在广州白云站，旅客们正经历着一场静默的导航革命：出站后无需茫然张望，只需打开手机，室内北斗定位系统便精准指引方向，网约车智能定制服务同步推送车辆信息，实现从出站口到乘车点的全流程无缝衔接。

这套系统的投用，既精准疏解了车站衔接的“最后一公里”，也清晰勾勒出2026年春运的崭新图景。现在，“流动中国”正被这样的点滴智慧深刻重塑，让这场规模浩大的人口迁徙，从“走得了”的朴素愿望，升华成了“走得顺、走得从容、走得温暖”的美好体验。

智慧赋能，让“票更好买”。一张车票，牵着万家团圆。如今，这份沉甸甸的牵挂正变成手机屏幕上的一次次从容操作。今年春运，铁路12306推出“误购限时免费退票”服务，支付后30分钟内可免费撤回，这份主动预留的“容错空间”，有效化解了可能伴随失误而来的焦虑与不安。与此同时，面向学生、务工人员的预约购票功能持续优化，让重点群体的返乡路更顺畅。当技术将公平与善意融入规则，购票就不再是一场令人心焦的博弈。买票变得省心了，回家的第一步，也就迈得更踏实、更期待了。

智慧引导，让“出行更畅”。如同白云站的导航系统以智慧疏解衔接难题，智慧的力量正让出行全程更顺畅。在北京南站，新投入的智能LED“天幕屏”实时显示着停车场空位、出租车等候数量，让旅客对站内状况一目了然；在南京南站，警务机器人“小安”正式上岗，为旅客出行带来更多安全感。更深层的智慧，还有动车组的智能检修系统通过大数据分析预判健康状态，北斗导航系统为列车提供厘米级定位等。这些“看得见”与“看不见”的智慧，为整个春运打下了更牢固的根基，把出行体验的顺畅与安全，也托到了一个更高的水平。

智慧服务，让“旅途更暖”。今年春运将目光投向了更多具体而细微的出行体验。“轻装行”服务在更多车站上线，通过手机预约，行李便可“门到站”“站到门”；北京南站私家车直达进站口，布设了众多免费充电座椅；长三角铁路上线近百款冷热链全新餐食，旅客可通过列车餐车直接选购，或扫描高铁座椅扶手二维码，在线浏览菜单、完成支付，享受“送餐到座”的贴心服务……精准洞察并抚平旅途中每一个微小的“不便”，智慧春运让服务更有了人性的温度，让曾经单调的奔波，变成了一个被全程悉心关照的过程。

一年春运，就是一扇观察时代的窗口。智慧春运，送抵故乡的是归心似箭的游子，彰显的是时代进步与人文关怀。它让“流动的中国”既拥有风驰电掣的速度，也有了浸润人心的温度，让每一次向着团圆的奔赴，都成了一场从容而温暖的抵达。

（胡辉）