近日，习近平总书记在贵州考察时强调，“办好老百姓的事，关键在于加强农村基层党组织建设，发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，带领群众发展经济、搞好乡村治理”。千头万绪的事，说到底是千家万户的事。基层党员干部与群众距离最近、交流最多、关系最密，必须时刻心系柴米油盐、紧盯急难愁盼，着力将上级决策部署办成群众可感可及的好事实事，要始终把百姓的心头事办在心头上。
心头事要做到心中有“数”。把群众的安危冷暖放在心上，才能把工作办在群众心头上，不真正了解百姓想什么、盼什么，花再大的力气也如同隔靴搔痒。习近平总书记早在河北正定担任县委书记时，就在大街上摆开方桌，和老百姓坐在一起，当场询问意见、解答问题。党的十八大以来，总书记更是经常与各地群众亲密围坐、嘘寒问暖。基层党员干部要利用好离群众近的优势，经常到基层一线坐坐“小板凳”、唠唠“家常事”，学讲乡音土语、拉近群众距离，从一言一语中熟悉基层全面情况，把建议当作实操路径、把期盼当作目标任务、把批评当作良药忠言，哪里问题多、哪家有困难都能做到如数家珍，着力把群众的“需求清单”变成基层党员干部的“履职清单”。
心中有数更要手中有“术”。心头事牵系着千家万户的冷暖，一桩桩看似琐碎细微的小事，却是群众一件件亟待解决的大事。想要把百姓的心头事办在心头上，必须务实工作作风，掌握科学方法，想方设法解决实际问题。要站稳群众立场，在想问题、做决策、办事情时设身处地地考虑、推心置腹地沟通，把“纸面政策”口语化、把“难懂道理”通俗化，让群众听得懂、看得清、用得上，切实打通政策落实“最后一公里”。要注重分类施策，把握不同诉求、不同主体、不同矛盾背后的差异性，精准对接群众真实想法，具体问题具体分析，随机应变、灵活处置，为群众提供多元化选择、个性化服务，做到“一把钥匙开一把锁”。
办好心头事只有起点没有终点。为民服务绝不是“一锤子买卖”，也不能“雨过地皮湿”，必须久久为功、善作善成。路虽远，行则将至；事虽难，做则必成，为群众办好心头事，亦是如此。要以深入贯彻中央八项规定精神学习教育为契机，注重加强作风制度建设，建立联系群众长效机制，不搞形式，不走过场，完善重点民生项目实施清单，不断提升服务群众效能。要树立正确政绩观，不回避矛盾，不推脱责任，一件接着一件办、一年接着一年干、一任接着一任抓，做到事事有落实、件件有回音。要建立考核反馈评价机制，坚持效果导向，将群众满意度作为风向标，常态化开展检视整改、跟踪问效，用实际行动赢得信任和支持，真正把党的正确主张转化为群众的自觉行动。
