春运，是承载着中国人乡愁的集体“大迁徙”，在数字时代被赋予了崭新的内涵。自1月14日春运启动至2月6日，已累计发送旅客3.1亿人次。从“走得了”到“走得好”，铁路部门以科技之智与人文之暖，编织出了新时代春运的温暖图景。

当复兴号动车组穿越银装素裹的北国，当智能机器人穿梭于川流不息的候车大厅，春运，不仅是一次运输能力的升级，更是一场服务理念的蝶变，见证着中国铁路的跨越式发展，也见证着新时代铁路发展的幸福。

智能引擎驱动服务升级，让春运更有“科技味”。春运服务正经历“人海战术”向“数据赋能”的转变。高新技术的加持，让春运更加高效、便捷。让旅客出行充满了便捷与舒适。作为“春运指挥官”，12306系统不仅能预判客流高峰提前加开列车，还能智能推荐换乘方案，帮买不到直达票的旅客“拼”出回家路；车站里的AR导航、智能机器人，让拖着大包小包的旅客不再“迷路”，刷脸进站、无感支付这些“黑科技”，让赶车变得像逛超市一样轻松……这些变化背后，是铁路部门用技术创新破解“春运难”的持续努力带来的是实实在在的便利和真切可感的民生温度。

人文关怀构筑暖心矩阵，让春运更有“人情味”。科技加持的春运，温度从未缺席。重点旅客预约服务覆盖所有车站，从进站、候车到上车全程“绿灯”；哺乳室、儿童游乐区成为车站标配，带娃出门不再手忙脚乱；列车上的“静音车厢”、扫码点餐，让不同需求的旅客都能找到舒适空间；为“银发族”保留人工售票窗口、设置爱心专座，为跨城通勤者推出“计次票”“定期票”等灵活票务产品……科技时代的人情味愈发醇厚，如冬日暖阳般温暖的细节，让春运这幅流动的画卷更加生动而温暖。

多元活动提升精神维度，让春运更有“文化味”。这个春运，列车悄然变身流动的文化客厅，“春运+非遗”组合为旅客归途增添了浓郁的文化韵味。在广州南站，“车站书吧”为春运旅客“满格”续航；候车厅里，剪纸窗花红火喜庆；高铁上的非遗展示让传统文化“活”起来，扫码听戏曲、看电子书成了旅途新时尚。春节期间，铁路部门开行超60班次的特色旅游列车，北至漠河，南到广州，网罗名山大川、人文景观。一个个文创产品，把春运记忆变成可触摸的乡愁；一趟“诗词列车”，让人们在旅途中领略到了中华诗词的独特魅力。

漫漫春运路，悠悠暖心情。春运这面多棱镜，既折射出科技创新的璀璨光芒，又映照着人文关怀的温暖底色，更投射着文化传承的深远意蕴。春运路上，体味铁路出行的科技味、人情味、文化味，我们读懂新时代的幸福，在温暖中向春而行，充满希望，充满力量。（闫钰）