一根网线，串联千家万户；一个“领导留言板”，搭建政府与群众交流桥梁。据报道，人民网“领导留言板”吸引群众日均留言1万件。截至目前，累计超500万件企业和群众留言，通过平台得到各地区各相关部门回复办理。在各地，也通过精心搭建留言板，为群众敞开诉求渠道，为下情上达、下“呼”上“应”打通了交流的渠道。

留言板背后，是鲜活的人，是一个个家庭乃至社会群体的“急难愁盼”。群众的“心声”在留言板反映后有“回响”，才能拉近政府与群众的距离，走好网上群众路线。人力资源社会保障部“全国根治欠薪线索反映平台”与“领导留言板”联手治理欠薪问题；交通运输部、应急管理部、国家体育总局等积极回应群众关注的热点，一批关于节假日高速公路免费、整治体育领域“饭圈”乱象等回复引发公众好评……近年来，网上“领导留言板”承载着一件件“民意”“民情”直达“决策桌”，让群众的“心头事”“期盼事”得以有效解决，提升了实实在在的获得感、幸福感。只有持续用好网络平台，通过在留言板、群众跟帖、网友评论等信息中广“捞”民意，做到倾听民声、尊重民意、顺应民心，才能把桩桩件件群众关注关切的大事小情办实办好，提升全社会幸福成色。

互联网深刻改变着社会格局和舆论生态，善于运用网络了解民意、开展工作，是新形势下领导干部做好工作的基本功。在实践中，一些地方民营企业的办事办证、居民小区的物业管理、社区的公共服务等方面的难题，纷纷通过“领导留言板”推动化解；有的平台还就“确保人民群众温暖过冬”“让农民工不再忧‘薪’”等民生话题、焦点议题联合征集意见建议，共同为群众办实事、解难事；有的网民建言还被纳入政府工作报告。这些案例都告诉我们，群众上了网，民意也就跟着上了网。领导干部不仅要脚下勤沾泥土，多到田间地头走一走，多与百姓同坐一条板凳聊一聊，脚踏实地做足调研功夫，还要善于在与网民“打成一片”，经常“潜潜水”“聊聊天”，关注百姓所思所想，解决群众身边的“关键小事”，推动从“办好一件事”向“解决一类事”迈进，通过促进一个领域的工作提升，从而推动社会治理能力提升。

群众的实践是最丰富最生动的实践，群众中蕴藏着巨大的智慧和力量。习近平总书记指出：“让互联网成为我们同群众交流沟通的新平台，成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径，成为发扬人民民主、接受人民监督的新渠道。”留言板的建立，就是为了更加精准细致为人民服务，化解群众身边的难题难事。留言板能够得到大家信任，关键在于群众反映的问题有人看，看了有人管，管了有结果，始终站稳人民立场。

服务群众，没有最好只有更好。各地当持续用好各级各类留言平台，努力发挥网上群众工作平台的积极作用，从群众中征集“金点子”，让好政策到群众中去，及时有效化解难题，在互联网上掀起倾听民声、汇聚民智的热潮。（古风）