让温情服务时刻在线
2025-03-12 23:15  来源:中国江苏网  作者:魏宁波  
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阳春三月,志愿服务的春风拂过金陵大地。在南京火车站的“158”雷锋服务站,四代铁路人用半个世纪的坚守诠释着"人民铁路为人民"的初心。从1968年建站初期的学雷锋小组,到如今功能完备的现代化服务站,这个日均惠及200余位重点旅客的"爱心驿站",不仅是全国铁路系统的一面旗帜,更是新时代雷锋精神的生动注脚,让温情服务时刻在线。

传承之美。“158”雷锋服务站的起源可追溯至李慧娟引领的第一代客运员自发组建的学雷锋小组。他们每天早到一小时、晚走一小时,肩扛手提为旅客排忧解难,这份朴素的奉献精神在岁月流转中不断升华。从孙燕光自制的“雷锋车”,到施凤英推动服务标准化,再到如今运用12306系统个性化服务预约,“158”雷锋服务站始终与时俱进。为更好地服务于老幼病残孕等重点旅客群体,服务站构建了全国联网联动机制,依托12306重点旅客预约系统,实现了从进站至出站的全链条帮扶。科技赋能服务创新,让雷锋精神在新时代焕发新的光彩。

如今,雷锋精神就应该体现每日志愿服务的点点滴滴。从协助旅客搬运行李、照看走失孩童,到应急救助、扶贫帮困,这些看似微不足道的善举,实则是对“为人民服务”宗旨的生动诠释。正如服务站墙上那句铿锵有力的标语:“敬业爱岗甘当螺丝钉,无私奉献甘当践行者,温暖社会甘当一团火”。

当下,“158”雷锋服务站已与全国20余所高校携手,建立志愿服务基地,吸引了1万余名大学生投身车站志愿服务。此外,服务站还主动联合地铁、长途客运、公交等部门,组建“爱心联盟”,为重点旅客提供无缝接续服务。与长三角130余个“上铁雷锋服务站”、全国铁路160余家车站、480余趟列车建立了联网接续服务机制,实现了车站间、站车间的信息互通与困难旅客服务的无缝对接,雷锋精神随着钢轨的延伸,温暖着每一个需要帮助的人。

随着时代的变化,志愿服务的方式、方法也在不断地变化,但那份为民服务的初心却如磐石般坚定。在新时代新征程中,更要秉承“螺丝钉”般的敬业精神,让雷锋精神在新时代的熠熠生辉,为经济社会的高质量发展贡献自己的热情和爱心,智慧与力量。

(魏宁波)

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