习近平总书记强调：“做好群众工作要善于换位思考，走进群众，真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望、真情关心群众疾苦，准确了解群众所需所盼。”我们党是靠做好群众工作实现长期执政的，听得懂群众的话，是做好群众工作的前提条件，更是每个党员干部必备的基本素养。百里不同音，千里不同俗。听得懂群众话，办好群众事绝非易事。党员干部唯有时刻保持敬畏之心，着力提升敏锐洞察、听词达意、纾困解难的能力，方能走好新时代党的群众路线。

走下来，群众的话听得更懂些。坐在办公室里碰到的都是问题，走下基层看到的都是办法。要听得懂群众的话，必须走下来，不能仅靠电话沟通、线上联系；更不能指望网上问政、纸上汇报，而是要到基层一线，和群众面对面，坐一坐、唠一唠，把群众的话匣子打开，沾泥带水，打捞一手民情。当然，在与群众沟通时，不能不懂装懂，听不懂的话，多问上几遍，在人民群众面前，我们都是小学生，必须自觉拜人民为师。此外，走下来做群众工作，既要听得懂群众的话，也要说群众能听得懂的话，不说云里雾里的空话、虚话；不说生硬冰冷的官话、套话；更不能搞好为人师的“爹味”说教，做好群众工作，得在“一个频道”上，把话讲明白，把事办牢靠。

待下来，群众的情织得更密些。听得懂群众话、做好群众工作不是一朝一夕事情，走下来待不久是没用的。现实生活中，有些领导干部仍未彻底改掉“脚入基层心未入、走马观花打个卡、问东问西不问里”的坏习惯。这种蜻蜓点水式的下基层方式，不仅听不懂百姓需求，切不住问题要害，更会伤害干群关系。基层不是秀场，调研不是表演。所以，听得懂群众的话，做好群众工作，就要在基层扎下根来，待得久，立得住，长线作战，高度重视群众需求，全面体察民意，真正把群众的“心上事”当成“上心事”，全力打通群众工作“任督二脉”，不断钩织干群情谊。

干出来，群众的事办得更实些。光说不练假把式，光听不干等于白听。所以，听得懂群众的话是不够的，还要把群众的需求干出来。最近，能“听得懂话”的湖南怀化女理发师李晓华，火爆全网，李晓华之所以在网上“出圈”，不仅是因为技艺精湛，更重要的是她能够按照顾客的要求去剪。群众的话听懂了，民情民意唠明白了，不能束之高阁，使之蒙尘，而是要扎扎实实，落实在件件民生小事上，干好在群众口碑里。坚持把中央要求、群众期盼、实际需要、新鲜经验结合起来，精准制定为民服务清单，不断完善疏解群众诉求的制度机制，做到科学研判、及时疏导、高效解决，不断提升群众的获得感和满意度，蹄疾步稳走好新时代群众路线，把党和人民紧密相连。

（何云萍）