习近平总书记在重庆考察时指出，“中国式现代化，民生为大，中国共产党要做的事情就是让老百姓过上更加幸福的生活。”人民群众始终是我们党的坚实执政基础，基础不牢，地动山摇，党员干部想要做好民生服务，沟通交流是绕不开的“第一关”，只有真切讲好群众语言，与群众面对面会讲话、讲好话，才能在春风化雨的沟通中，化解矛盾、干群携手，凝聚更广泛的共识、获得更全面的支持。

以“大白话”阐释政策，好入耳更入心。咬文嚼字说官话，群众不爱听也不愿听，想要讲好宣传好党的创新理论、方针政策，“有距离感”的学习灌输行不通，要知道“话须通俗方传远，语必关风始动人”。党的方针路线群众听得懂、听得进，政策制度才能焕发出强大的生命力。阐释好党的路线方针政策，党员干部须少带“仙气”、多接“地气”，多说方言俚语、“家常话”，以群众的日常小事为喻体、俗语谚语为引用、身边故事为佐证，将理论政策转化为群众听得懂、听得进的“大白话”，让群众心底认同、行动支持。政策讲好也须理论吃透、“底子”深厚，将理论政策深研细悟，学进去、钻出来，把握宗旨要义、关键环节，当好理论政策“一本通”，用真领悟助力好诠释。

以“贴心话”拉近距离，用换位得共鸣。讲出的话贴不贴心，能不能触动群众、打动群众，就要看有没有真情感，是不是站在群众角度上去理解、去感受。朴实的话语背后，蕴含着满满的真情。“贴心话”之所以贴心，就在于情感真挚，能传递关怀、展现关心。党员干部讲好“贴心话”并不难，难就难在站稳群众立场，要学会换位思考，置身事内、反视己身，遇见群众诉求，多想想“自己遇上怎么办”，真切理解群众生活之急、工作所难，才能“水到渠成”讲好“贴心话”。越是对情况了解，换位才能越有“实感”，党员干部要善于俯下身子走向群众、深入一线融入群众，与民共甘苦、共劳作，让自己回归群众，才能更好“身临其境”，让话语贴心更暖心。

以“真心话”回应关切，用诚挚换真情。敷衍塞责不是真心，“顾左右而言他”同样也不是，“真心话”要实事求是、不打折扣，堂堂正正对垒、一字一句回应，正面回答群众能不能办、怎么办成。“真心话”不仅仅是信息的传递，更是党员干部与群众之间建立深厚信任的关键。党员干部想要讲好“真心话”，必须坦诚相待，不掩饰事实、不夸大其词、不弄虚作假，做实事求是的表率，带头营造说实情、讲真话的氛围，让群众感受到党员干部的真诚真挚。面对群众诉求，要勇于承担，不回避、不推诿，能解决的当下表态，怎么办、什么时候办好，不能解决的做好沟通解释，让群众了解认可，时刻让群众保持监督，切实解决群众的操心事、烦心事、闹心事，用“真心话”促真落实，用真格行动换得群众真切信赖。