在今年3.15国际消费者权益保护日来临之际，中国消费者协会发布《2021年100个城市消费者满意度测评报告》。测评结果显示，2021年度100个城市消费者满意度综合得分为80.59分，首次突破80分。3个一级指标中，“消费供给”为81.93分；“消费环境”为80.52分；“消费维权”为80.05分。测评结果表明，2021年度城市消费者满意度总体水平良好，消费者满意度测评结果连续4年稳步提升。

拉动国民经济发展的三驾马车投资、消费和出口，消费已经成为经济增长的第一驱动力。消费是推动经济增长的“主引擎”，是拉动我国经济长期向好发展的压舱石。当今世界，国际形势复杂动荡多变，疫情冲击更加广泛深刻，加快恢复、加强促进国内消费市场，持续提高我国消费市场规模大、潜力足、韧性强的基本特性，促进消费市场长期稳定增长、提升经济发展内在动力，尤为紧迫紧要。让老百姓更加积极主动消费，让市场更加活跃起来，让人民群众更放心、更热心、更安心消费，优化提升消费环境就显得更为重要。

在今年政府工作报告中，李克强总理指出，坚定实施扩大内需战略，畅通国民经济循环，打通生产、分配、流通、消费各环节，增强内需对经济增长的拉动力。推动消费持续恢复。推动线上线下消费深度融合，促进生活服务消费恢复，发展消费新业态新模式。提高产品和服务质量，强化消费者权益保护，着力适应群众需求、增强消费意愿。总理关于推动消费的论述内涵丰富，意义重大，需要各地各行业各部门千方百计出新招、出好招、出实招，让消费市场动起来、热起来、火起来。

优化提升消费环境，根本在于依法治理。近年来，我国消费者权益保护法律法规不断完善，消费者维权渠道更加畅通。但消费环境仍然还不尽如人意，食品安全、假冒伪劣、信息泄露、网络诈骗、金融权益侵害等问题依然易发多发，购物平台、直播带货、海外代购等线上消费领域损害消费者权益的行为屡见不鲜，消费者权益保护仍存在监管模糊地带。如何不断完善法律法规，加强执法惩处力度，畅通投诉维权渠道，让老百姓更加明明白白消费、放心安心消费，需要全社会依法治理、综合施策、标本兼治、严抓严管。

优化提升消费环境，关键在于服务升级。当今时代，人民群众的美好生活是消费市场的关注点、切入点。生活需求不再是有没有，而是好不好。品质消费寄托着人们美好生活的愿望。服务消费、信息消费、绿色消费、时尚消费、品质消费成为消费升级的重点领域和方向。广大生产经营者要牢固树立“消费者至上”理念，提升社会责任，自觉转变“卖方市场”心态，满足消费者的多样化需求，加强服务提质增效，优化各类服务，塑造品牌形象，让消费者成为新消费的支持者，在不断优化提升消费环境中提振信心、发展经济。

优化提升消费环境，着力在于公平守正。中国消费者协会确定2022年全国消协组织消费维权年主题为“共促消费公平”。中央广播电视总台 发布2022年315晚会主题 ——“公平守正 安心消费”。消费公平是社会公平的重要体现。优化提升消费环境，各地各监管部门需要共同发力，督促生产经营者严格落实法律规定，重视消费者合法权益和正当利益，消除消费领域不公和歧视，满足消费者得到公平对待的诉求。特别是消费结构、消费环境发生了新变化，各类新兴消费、文化消费、线上消费、信用消费蓬勃兴起，公平公正对待每一位消费者，共同维护公平竞争的市场环境，让消费者的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续，大势所趋，任重道远。

市场消费有力量，高质量发展才有动力。优化提升消费环境，维护消费者权益，这是点燃经济社会发展的动力引擎。聚力聚焦优化提升消费环境，逐步形成社会共治格局，需要改革助力、法治护航，更需要你我做起、点滴做起。（丁新伯/文）