2022年春运大幕已经开启。在做好疫情防控前提下，无数身在外地的游子将陆续从四面八方赶回，与亲人分享团圆甜蜜时光。

哪里有回乡的身影，哪里就有涌动的暖流。近日，看到这样一则暖新闻：在广西全州南火车站，一位不识字的老人着急购票返回江西宜春，送九十多岁父亲最后一程，但两地无直达动车，老人心急如焚。车站售票员一边安慰老人，一边挑选最优的换乘方式，并手写一张“爱心换乘指南”，注明换乘车次、车站、发车时间等信息，备注老人的特殊情况，供其在路上寻求帮助时使用。

一个人，一个家。从一定意义上来说，每个游子的身后，都维系着家人期盼的目光，都联结着亲情日夜的牵挂。春运的路上，已不单单是一个人的旅行。他们能否安全顺利到家，除了自己担忧，亲人们更是挂念。特别是对于一些行走不便，或者拖儿带女，甚至不识字的进城务工人员，倘若遇到无法预测的难题个人无力解决时，更是难堪难办。此时，如能及时主动对他们伸出援手，必能令他们倍感温暖，有种“他乡遇故知”的春风拂面之感。

上述这则暖新闻中的不识字老人，就在心急如焚之时，碰上了热心的车站售票员。这名车站售票员，以细心体现爱心、用热心映照真情，举手投足间，尽显细致入微、体贴备至。无论是不识字老人，还是其他旅客，即便换做你我，如果碰到这样的车站售票员，也应会一辈子记忆深刻、心存感激吧。

为期40天的春运，时间不算短，涉及的旅客数量更不是少数，对疫情防控、交通出行、日常饮食乃至社会治安等多个方面都提出了挑战。据悉，今年春运期间，仅全国铁路旅客发送量就预计达2.8亿人次。对于这个庞大的数量和特殊时段的特殊人群，必然需要采取特别的“暖心举措”特别对待。铁路、公路、航空等运输部门应立足自身特点，出台细化具体举措，千方百计、想方设法提供人性化服务，切实让回家过年的往返旅程变得温暖而又愉快。作为其上级主管部门，则应主动扛起主体责任，既要抓好相关暖心政策的顶层设计，又要跟进关注督促检查。

前几天，国铁集团推出了今年春运期间《十大便民服务措施》，其中包括：延长12306网站（含手机客户端）售票和改签服务时间；如旅客朋友遗失或未携带身份证时，可在12306手机客户端在线提交乘车临时电子身份证明申请，验证通过后不用再到车站办理纸质证明；继续保留人工售票、电话订票、现金购票等服务方式，保障脱网人群便利购票，等等。这“十大便民服务措施”，可谓是实实在在，定会让今年的春运更加平安、有序、温馨。

手执玫瑰，心有余香。每一个旅行者，既是旅途中的乘客，也可以成为奉献爱心的志愿者。如果在途中遇到他人求助时，也应力能所及、不遗余力地靠上前去帮助。相信，只要我们曾经用旅途中的举手之劳温暖过他人，我们同样可以为富有爱心的自己感动。

在这个寒冷的冬日，愿行走在春运旅途中的每一个游子，都能心头带着暖意，开开心心、平安顺利回家与亲人团聚。（文字：蒋守昌 漫画：秦珏）