近日，据江苏省政务办介绍，今年以来全省完成公共资源“不见面”交易19013宗，减少投标人往返91.7万人次，节约投标人成本8.2亿元，让群众收获了“不见面”服务带来的改革红利。

近年来，各地以“不见面”为抓手，尽量让群众少跑腿、让数据多跑路，将公共资源交易“不见面”服务推送到群众指尖，收效明显。“放管服”改革是一项“只有更好、没有最好”的民生工程，最终目标是要让老百姓在改革成果中获得实惠。

创新举措，让“不见面”服务更具活力。随着“放管服”改革的深入推进，公共资源“不见面”交易涉及的领域越来越广泛，“不见面”审批服务的方式和措施也越来越灵活。深化“放管服”改革只有进行时，没有完成时，面对日益宽泛的公共服务需求，我们要坚持为民导向，因时因势进行改革创新，总结推广出更多高质量、有价值的服务经验。面对疫情带来的诸多困难时，正是因为在原有基础上创新了很多“不见面”服务新举措，才使得“不见面”服务彰显了惠民活力。

强化监管，让“不见面”服务更加规范。公共资源“不见面”交易服务，推行的是“网络多跑路，群众少跑腿”，让“互联网＋”打通政务服务的“最后一公里”。如此一来，网络上的交易服务势必越来越频繁，但随之而来的网络安全、技术监督、服务考核等一系列的问题，必须引起高度重视。从“面对面”到“键对键”，改变的不仅是服务方式，还有服务监管的转变，我们必须在实施公共资源“不见面”交易服务过程中，强化事前审核、事中跟踪、事后考评，让“不见面”服务的流程、方式和结果都处于阳光状态，切实为纾解群众急办的难点、痛点和堵点问题发挥作用。

倾注热情，让“不见面”服务更有温度。实行公共资源“不见面”交易服务，人与人之间减少了见面机会，但政务服务的热情却不能因此而降低，相反应该倾注更多的热情和精力。虽然办事大厅会越来越冷清，但我们要通过精心、周到的服务，让公共资源“不见面”服务更加人性化，要像“双节”期间无锡火车站为无法出示健康码的游客，开辟条专门通道那样，多为办事群众做好细致贴心的服务，想方设法让广大群众在公共资源“不见面”交易服务中体会到更多的温度和温情。

深化“放管服”改革，是提高人民群众幸福感和获得感的迫切要求，这项工作任重道远，必须出实招、求实效，才能让“不见面”服务真正惠及百姓。（江辉生）