习近平总书记强调，对干部经常开展同志式的谈心谈话，既指出缺点不足，又给予鞭策鼓励，这是个好传统，要注意保持和发扬。谈心谈话是一门兼具科学性与艺术性的工作方法，实现沟通交心，要靠将心比心、以心换心。

知意知心找到共同话题。了解情况才能制造互动话题，进而实现有效沟通、达成谈话目的。了解越深，谈得越透，效果越好。应充分了解谈话对象方方面面的情况，从最基本的简历出发，既看履历也看经历，了解其负责什么、干了什么、干成了什么，让谈话对象感到受关注、被认可。既看状态更看心态，联系既往表现、当前情况和潜力后劲，综合研判谈话对象心理的起伏变化，在谈话中有的放矢、温润人心。既看工作圈也看生活圈，从兴趣爱好等细节出发，了解谈话对象的气质秉性、家庭环境、人际圈子，方便创造轻松的谈话氛围，创造更多的有效沟通机会。

细雨浇心形成情感共鸣。个别谈话不是强推强压的刚性手段，而是注重交流的柔性技巧。应从人性关怀的角度出发，设身处地为谈话对象着想，既不搪塞敷衍、也不视而不见，更不能厌烦打断，而应一点一点打消顾虑，一步一步达成共识。根据谈话主题选择适宜场景，灵活运用“一对一”的正式约谈、不设主题的轻松“漫谈”、现场鼓劲的直接面谈等方式，增强谈心谈话的感染力。谈话过程中，充分尊重谈话对象的表达欲望，对外向型或善于表达的可以直言快语，对内向型或不善言辞的适当设问提问，对有较多心事需要倾诉的，不妨做个“好听众”，认真倾听、扼要记录，让谈话对象能够跟组织说出心里话。

入脑入心保证谈话效果。开展谈心谈话，既是工作方法，也是组织行为。无论是了解情况、做通思想，还是关爱提醒、警示约谈，谈心谈话都有其目的所在，都应把组织原则作为底线，不能听风是雨、自乱阵脚。必须坚持严管和厚爱、激励和约束并重的原则，既尊重干部个人意愿，更恪守组织原则。归根结底，是要以理服人、以情动人，政策讲明白、纪律讲清楚，把组织原则亮在明处、把组织关爱送进心坎，促使谈话对象相信组织、依靠组织、服从组织。在不违反组织原则的前提下，尽可能地为谈话对象排忧解难，帮助谈话对象解决思想中的疙瘩、工作上的困惑、生活里的烦恼，让组织关爱可知可感、组织依靠可亲可近。

（宿迁市委组织部 肖帅）