习近平总书记强调：“群众提出来的问题不要怕，不要回避，一定要深入基层去发现问题、面对问题、解决问题。”党员干部要始终坚持问题导向，把解决问题当做一场“接力赛”，做好分析研判、攻坚落实、复盘总结，既要着力解决一个问题，又要学会解决一类问题，既要办好群众当前事，又要做好发展长久功，不断增强人民群众的安全感、获得感、幸福感。

跑好“第一棒”，深挖问题根源。马克思深刻指出，主要的困难不是答案，而是问题。只有敏锐发现问题、系统分析根源，才能准确务实地解决群众急难愁盼。要做到这一点，党员干部就要始终保持“打破砂锅问到底”的研学精神，坚持向基层问谏求教，放下架子、扑下身子到群众中去，拉家常、搞调研、找问题，用“走心”换“民心”、变“会场”为“现场”、以“实干”求“实绩”，坚决防止搞“材料调研”，当文字“二传手”，将“个人所想所好”代替“群众所忧所盼”。要钻进基层一线，通过矛盾分析、风险预测、现状质询、标准检查、意见收集等方法，去粗取精、去伪存真，由此及彼、由表及里，精准绘制各类疑难杂症“剖析图”，找到问题的病根所在。

拿稳“加速棒”，狠抓攻坚落实。“动人以言者，其感不深；动人以行者，其应必速。”赢得民心的关键既要看有没有下基层、有没有开展调研，更要看承诺的政策有没有真正落实，调研发现的问题有没有妥善解决。党员干部要谨记“言必行，行必果”，对做出的承诺、定下的事情，以马上就办、真抓实干的精神，推动落地见效。要把办公桌搬到矛盾问题最突出、工作开展最困难、人民群众最需要的地方去，对立即能够解决的，现场指出、现场督办；对一时难以解决的，制定问题清单，明确解决措施、进展情况、完成时限、责任人等要素，紧抓不放，动态销号，做到不出结果不收兵，不达目标不罢休。

接好“冲刺棒”，强化复盘总结。越是吃劲的时候，越要整治问题不手软。越到最后冲刺关头，越要保持定力不放松。习近平总书记指出，世界上的很多问题，解决起来都不可能毕其功于一役。发展是螺旋递进的，问题的解决也是循环往复的，必须抓经常抓反复、使长劲重长效，才能推动新问题清零见底、防止老问题反弹回潮。要以“时时放心不下”的精神，对已解决的问题、制定的措施、整改的成效，经常“回头看”，跟踪进展情况。要从“枫桥经验”“四下基层”“千万工程”中，深刻领悟人民至上的价值追求和科学的世界观、方法论，结合工作实际，从基层治理、矛盾调解、政务服务等方面，多个角度思考“为什么”“怎么做”“如何更好”，把共性问题的解决方案、保障要素固化为流程化、模板化的“实践手册”，把个性问题的思维模式、底层逻辑总结成规律性、普适性的“方法论”，不断增强解决问题的底气。

（扬州市广陵区委组织部 宋俊龙）