习近平总书记强调：“群众工作是我们的看家本领，我们党靠群众工作起家，同样要靠群众工作实现长期执政。”新时代的党员干部须始终把人民放在心中最高位置，把群众工作做到群众心坎上，身体力行，不断刷新群众的“幸福指数”，争做组织信赖、群众信任的行家里手。

基层是离群众最近的地方，是联系群众、服务群众的“第一线”。如果只坐在办公室驰于空想、骛于虚声，不深入基层，就很难了解实情、做出正确的决策。1988年，习近平同志刚到宁德时，就坚持下基层走访、深入偏远地区现场办公，一个月内走遍闽东九县，两年内走遍宁德几乎所有乡镇，在一次次全面深入的基层调研中，提出一系列重要理念。党员干部要正确认识基层一线的苦和甜，真正下得去“身”、弯得下“腰”、沉得住“心”，带着知民情、解民忧、纾民怨、暖民心的真情开展调查研究，把基层情况摸实摸透，为补齐短板、解决问题打下坚实基础。须明白下基层不仅是责任，更是磨炼，主动拜人民为师、向群众学习，多往“矛盾窝”里钻、向困难处去闯，在一线摔打锤炼中拓宽思路、增长才干。

我们党来自人民、根植人民，做好群众工作，就是要深深扎根于群众中，坚持从群众中来，到群众中去。从苏区干部“日着草鞋干革命，夜打灯笼访贫农”，到廖俊波“跟老百姓坐在一条凳子上”，共产党人始终把群众路线深深根植于思想中、落实到行动上。“面对面”才能“心贴心”，党员干部须主动走进田间地头、农家院落，和群众同坐一条板凳，真正把自己当作群众的一员、把群众的事当作自己的事，用真心赢得信任，切实了解人民群众的所想所需。增强做群众工作的能力，巧用家常话拉进距离、温暖人心，走访前做好功课，深入学习、熟练掌握党的路线方针政策，善于把文件内容、政策要求转换为群众易于理解的“土话”，把群众关心关切真正讲到群众心坎里。

射箭要看靶子，弹琴要看听众。群众答不答应、满不满意、高不高兴是检验工作成效的重要“风向标”。深入基层、与群众交流是做好群众工作的基础，把实事办好、把群众的问题解决好才是做好群众工作的最终落脚点。做群众工作如果只停留在话家常、侃大山，口惠而实不至，是无法真正提升群众满意度的。须把群众反馈的问题按照轻重缓急、不同领域分类归纳，建立问题清单、明确责任单位，能办的马上就办、难办的想办法办，以强烈的责任心推进工作落实。加强工作成果调查评估，建立健全群众反馈机制、畅通群众反馈渠道，透过群众“脸色”看政策执行是否暖民心、顺民意，真正把实事做到群众心坎上。

（作者：黄贾婧怡 无锡市新吴区鸿山街道）