2003年8月，时任浙江省委书记的习近平同志决定到浦江接访群众。考虑当地信访形势严峻复杂，有人建议另选其他县。他却明确表示：“哪里矛盾问题多，领导干部就应该去哪里，到浦江下访不变了。”寥寥数语，掷地有声。

矛盾之中有呼声，呼声之中见民生。现实中矛盾最多、最集中的地方，往往就是群众最急难愁盼、工作开展最难、最需要下大力气的地方。面对“烫手山芋”，是义无反顾向前冲，还是摇头摆手绕道走，考验党性修养，体现责任担当。须知，矛盾表面上是一个个问题，背后连着的是一颗颗民心。唯有钻进“矛盾窝”，与群众“坐在一条板凳上、围在一张桌子上”，才能找出产生矛盾的“源头”，理清化解矛盾的“线头”，把工作做到群众的“心头”。难题发生在基层，解题也应该在基层。要充分发扬斗争精神，坚持眼睛向下、脚步向下，主动把困难多、堵点多、群众反映强烈的领域作为主战场，以“敢向虎山行”的姿态奔着问题去，在“自找麻烦”的担当作为中践行为民初心。

多往“矛盾窝”里钻，不能停留在“形式到位”，关键在办得了实事、见得到实效。群众看干部，不仅看怎么说，更要看怎么做。倘若表态多调门高、行动少落实差，台前拍着胸脯，台后偃旗息鼓，只会伤害群众感情，失去群众信任。千头万绪的事，说到底是千家万户的事，解决矛盾的效果怎么样，最终要靠群众来评判。坚持过程与结果相统一、当前与长远相贯通，以动真碰硬的举措保证可观可感的成效，在跟踪反馈中把工作做实做细，防止简单以主观感觉代替群众评价，以自我满意代替群众满意。加强源头预防化解，对于一些值得推广的经验做法，及时复盘深化，形成长效机制，避免老问题换个“马甲”再登场，不断重复“昨天的故事”。

实践反复证明，只要干部真正把群众放心上，群众也一定会把干部记心里。2003年的那次接访，有效解决了长期困扰山区群众的出行难题。道路全线贯通后不久，一封盖有浦江西部山区97个村民委员会鲜红印章、代表沿路20多万村民的感谢信寄到了习近平同志手中，至今“省委书记与97个印章”的故事依然广为流传。正所谓“劝君不用镌顽石，路上行人口似碑”，在解决矛盾诉求中赢得的群众口碑，就是一名干部最闪亮的“名片”、最硬核的“勋章”。

（宿迁市委组织部 李伟）