习近平总书记强调：“要拜人民为师，甘当小学生，特别要多交几个能说心里话的基层朋友，这样才有利于了解真实情况，才有利于把工作做好。”与群众说上心里话、聊好家常话是一门学问，贵在交心，重在用心。年轻干部须练好与群众交友谈心的基本功，用亲切关切的家常话与群众拉近关系，以真挚的情感、贴心的交流做好群众工作。

“聊家常”，须站在群众立场上，用真心真意、打动人心的心里话引起群众共鸣、共振、共情。习近平总书记在浙江工作期间，在一次农村座谈会上看到村干部们很紧张，就诙谐地问一位村支书：“当村支书，你在村里是一把手，家里是几把手啊？”一句家常玩笑话，顿时化解了紧张的气氛，让大家打开话匣子。当下，少数年轻干部放不下架子、抹不开面子，不会说“群众话”、不理解“群众难”，导致推进工作不力，群众评价不高。聊家常，既有“会不会”的问题，也有“想不想”的问题，关键是要做到和群众心贴心，对群众有真感情。年轻干部要想“聊家常”，须做好从群众中来到群众中去的“基本功课”，多往群众家里跑一跑、坐一坐，同坐一条板凳、同吃一锅热饭，由身近到心近、由心近到情近，始终与群众“打成一片”，用自身真心换群众真情。

“聊好家常”不简单，如果“肚里没货”“话不投机半句多”，群众就会反感。习近平总书记在《善于同群众说话》中提及：“语言的背后是感情、是思想、是知识、是素质。”简简单单的几句家常话，往往反映年轻干部对群众的思想和感情，反映自身的能力和水平。想要“聊好家常”，年轻干部就要做到“心中有数”，提前了解情况，打好腹稿，围绕群众的急难愁盼来掌握聊天的重点，用接地气的“大白话”把党的政策解释好、宣讲好，让群众感兴趣、愿意聊。要做到“手中有招”，加强经常性学习、注重平时积累，及时掌握关于医疗、教育、就业等关乎群众切身利益的最新政策，锻炼成为群众需要的“行家里手”，真正和群众“聊得投机”“聊得尽兴”，赢得群众的信任和好口碑。

常和群众“聊家常”，不是单纯地“扯闲天”。“聊家常”的过程中，不仅要掌握群众反映的问题，更要捋清思路，拿出可行方案，着力办好群众的操心事、烦心事。只有这样，群众才愿意敞开心扉，愿意常聊天、多分享。党的十八大以来，习近平总书记多次与群众面对面话家常，看到群众吃水难，就对当地和随行的国家有关部委负责同志说“民生为上、治水为要”；知道家里有人生病，便嘱咐当地干部深入研究因病致贫问题。民生冷暖事，枝叶总关情。“聊家常”的根本目的是为群众谋幸福、为地方谋发展。年轻干部要做到“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”，牢记权为民所赋，权为民所用，从家长里短中洞悉群众的所思所盼，带着责任感、使命感，千方百计把群众反映的事情办实办好办到位，推动问题有效解决，以实干实绩获得群众满意。

（无锡市梁溪区瞻江街道 朱梓铭）