习近平总书记强调，社区虽小，但连着千家万户，做好社区工作十分重要。社区是党和政府联系服务群众的“最后一公里”，要把社区工作做出成效，必须对社区工作“心中有数”，用心用情办好群众的烦心事、操心事。

对群众需求当“底数”清。近年来，居民对社区服务、办事效率、生活环境等要求不断提高，各种诉求也越来越多。社区必须把群众呼声当作第一信号、群众需求当作第一选择、群众满意当作第一标准。什么是群众反映强烈的需求，如何破解各种堵点难点问题，意见建议在群众中，经验办法也在群众中。社区干部应与群众面对面、心贴心，当好群众的知心人，多渠道、全方位了解群众所思所想、所愿所盼，掌握群众需求的新特点、新变化，把群众反映的“需求清单”变成社区工作的“履职清单”，切实做到“民有所呼，我有所应”。

对急难愁盼须“招数”多。社区工作千头万绪，任务繁重。要精准有效地解决急难愁盼问题，必须坚持以社区党组织为领导，发挥党员先锋模范作用，凝聚社区居民、物业企业、驻区单位、社会组织等资源力量，建立多方协同联动机制，推动党建、治理、服务融合共进，形成为群众解忧纾困的强大合力。社区干部应坚持与时俱进，不断提高群众工作能力、解决复杂问题的能力，在深入细致的调研中摸实情、挖根源，在盘根错节的矛盾中理头绪、找“活扣”，努力将问题和矛盾化解在“家门口”，努力实现“小事不出网格、大事不出社区”。

对基层治理要“路数”新。社区治理有方，城市治理才有序。疫情发生以来，作为联防联控、群防群治的第一线，社区治理模式和治理能力遇到了新挑战。同时，互联网、大数据、云计算等新技术发展，也给社区治理带来了新契机、赋予了新动能，智慧化转型成为社区未来发展的方向。应坚持以人为本，增强系统化、精细化、人性化思维，以新技术赋能社区治理，通过整合资源，强化部门、街道、社区、居民之间互联互通，实现各方面数据信息横向纵向贯通，让“数据多跑路、群众少跑腿”，使社区治理更精细、居民生活更便捷。

（连云港市海州区委组织部颜明珠）