当好人才的服务员，就是尽量帮助人才减少生活中的后顾之忧，让他们心无旁鹜地投身工作，为创新产品、创造品牌、赢得市场做出新的更大贡献。服务人才应当在“求实”“精准”“走心”上下功夫，切实打通人才服务工作的“最后一公里”。

　　服务人才不仅要“优先”，还应当“求实”。再好的政策、规定，不落实就会落空。在招引人才时，一些地方能够拿出较多的优惠优先政策，对人才确实具有吸引力，但在落实过程中却出现了“梗阻”。口惠而实不至，华而不实的“许愿”式招引，即使招来了人才，由于服务保障跟不上，人才要么“身在曹营心在汉”，要么找准机会跳槽、远走高飞。一些地方和部门，应当紧密联系当地经济社会发展水平，实事求是地为人才提供“优而实”的服务内容，说到做到，言行一致，才能让人才在真实、真诚的氛围中踏实工作、努力做事。

　　服务人才不仅要“均衡”，还应当“精准”。当前，物质产品极其丰富，人对物的“刚需”越来越多，不仅关涉到住房条件、就医保障、子女入学等大问题，还有个人、家属、家庭等生活上遇到的棘手事。这就要求服务人才不仅要解决“有”与“优”的问题，还应满足人才的个性化需求。也就是说，要在一视同仁、雨露均沾的基础上，为人才提供较为“精准”的个性化服务。在条件允许的情况下，尽量做到人才生活上遇到什么难处就帮助他解决什么困难，人才生活上短缺什么物质上的刚需就及时补充。跳出生硬的“一刀切”模式，为人才提供“精准”服务，是做好服务保障工作的应有之义。

　　服务人才不仅要“给力”，还应当“走心”。服务人才要有“及时雨”意识，既要“给力”，还应“走心”，让人才从服务保障中得到尊重、温暖和满足。服务人才要给力、走心、到位，并不是说要想方设法迁就他们、惯着他们，让他们恃宠而骄，而是因为大凡人才，大多是某些领域的安专迷。正因为他们痴迷于专业、事业，在社会生活中就显露出了“短处”，譬如有的人才情商不够高，不善于协调社会关系；有的人才在专业上遇到再难的问题都能轻松化解，但生活上遇到普通困难却束手无策，等等。正因如此，服务人才要注意细心、细节，用心服务就是真心实意地为他们着想，为他们出力，解除他们生活中的烦恼，让他们全心全意地发挥长处，创造出更大的专业价值来。

　　（作者：方文舟，单位：连云港市海州区路南街道办事处）