你的声音，我们愿意听见；

你的关切，我们一同看见。

新江苏评论员 非文

“双十一”购物节正如火如荼，手机支付为我们网购带来便利的同时，也暗藏着风险。近期，不少消费者反映，他们最近都在不知不觉中开通了电商平台的“先用后付”功能，无需刷脸、无需输入密码就能直接下单，没留神就“0元”拍下了商品。在连续收到多条扣款短信通知后，才惊觉这项功能。而如果不想使用此项功能，关闭通道则非常隐蔽、难找。

“先用后付”，顾名思义，就是先使用、后付款，作为一种新兴的支付方式，其初衷或许是为了给消费者更大的试错空间，降低支付门槛，让购物变得更加流畅和便捷。那么，这看似贴心的设计，为什么反而让消费者感到困扰呢？

“不仅是先用后付还有免密支付，这些东西就是想让我们花钱无感”“这个真的，无意中用了都不知道，后面没有及时付款，给我算逾期了”“我爸就被平台自动开通了先用后付，等到收到货了才知道自己下了单，然后他还不会退货，家里经常因为这个事吵架”……从网友的吐槽中不难发现，先用后付、免密支付、极速付款等便捷支付方式，并没有给消费者带来多少愉快的消费体验，反而掩盖住了大家的知情权，还容易造成冲动消费。对很多老年人和儿童来说，常常会误操作下单还浑然不知，给家人带来不小的麻烦。

对于自控力不强的消费者而言，极简的购买流程更是给了一种“花钱无感”的错觉，让购买欲望不断膨胀。一位消费者在社交媒体上感慨：“好像平台的手，伸得特别长，已经不需要我主动打开钱包了。”然而，下单时有多痛快，还款时就有多痛苦，扣款虽迟但总会到，不健康的消费习惯一旦形成往往让人入不敷出。倘若消费者未能及时注意到扣款通知，或是对“先用后付”功能不了解，很容易拖欠还款，增加不必要的利息支出。

更为糟糕的是，“先用后付”不仅仅是首次开通让人摸不着头脑，而且后续购物过程中都会被自动勾选，默认使用。当消费者意识到可能带来的风险，并希望关闭该功能时，却发现关闭通道异常隐蔽，难以找到。

稍不注意就“一键开通”了，取消却需要“九曲十八弯”，这无疑是侵犯了消费者的知情权和选择权。今年7月1日起实施的《消费者权益保护法实施条例》中明确规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。经营者不得利用技术手段，强制或者变相强制消费者购买商品或者接受服务，要求以显著方式提请消费者注意自动展期、自动续费等服务。这对经营者合法依规地提供先用后付、免密支付等功能也有很强的指导意义。

正如很多网友所希望的，监管部门应当按照规定，加大监管力度，可以采用约谈、调查、公开通报等手段，对违规的平台和商家依法处罚，以促进整个行业的自我规范。同时，建立健全投诉举报机制，及时处理消费者的投诉，维护消费者的合法权益。

对消费者来说，使用“先用后付”更应量力而行，开通之前需仔细阅读相关条款，了解功能的运作机制和可能对账户造成的影响，并且养成定期查看交易记录的习惯，如有异常及时处理。作为家长，也要加强对未成年人使用这项功能的监管。同时，对于平台的不当行为，消费者也应勇于质疑和投诉，推动电商市场的健康有序发展。

最后想说的是，电商平台想要赢得客户、促成交易，应当在产品品质和口碑上下功夫，而不是利用技术手段，“静悄悄”地“帮”消费者开通先用后付。如此偷偷摸摸，只能行而不远。