新江苏评论员 云柏

你的声音，我们愿意听见；

你的关切，我们一同看见。

近日，在抖音、微博等社交媒体平台上，一段演唱会现场视频引起网友广泛关注。视频发布者为苏南某设区市的一位副市长。微博照片显示，演唱会当日，该市副市长不仅观看了演出，还亲自查看会场内外视频监控，确保活动顺利进行。与此同时，有网友留言提出会场洗手间数量不合理的问题，他立刻回复：“今天改善。”

副市长现身演唱会，其实并不是个新闻。但这位副市长不仅来到了演唱会现场，而且还敢于用社交媒体对演唱会进行适度的宣传，而且及时回应网友留言，则确实有让人“眼前一亮”之感。难怪网友们说“可能要火”。

知屋漏者在宇下，知政失者在草野。全媒体时代，社交媒介无时不在，社会焦点与热点问题正在被媒介敏锐感知。一条微博、一个短视频、一段留言都可能成为治理课题，承载着民生民情民意，反映着公众真实诉求。在这样的情况下，如何利用媒介平台创新治理手段、提升治理水平，让网络思维和政务工作珠联璧合，是摆在各级领导干部面前的重大课题。而这位副市长“迎难而上”，不仅值得点赞，更值得效仿。

如何走好“网上群众路线”？其实，我们已经看到了不少很有意思的尝试。

譬如，今年伊始，全国文旅市场加速复苏。借助“流量东风”，各地文旅局长献出“十八般武艺”：张家界武陵源区文化旅游广电体育局局长变装“茅古斯”，鹤岗文旅局局长在中央大街做烤串并向游客免费发放……这些主动利用新媒体为地方宣传引流的行动，虽然难免也会引发一些争议，但确实为文旅产业如何更好服务于民作了具有探索价值的尝试。

不止在文旅领域，代表政府部门形象的“政务网红”们也在各领域频频出圈。给网友们留下深刻印象的有，“深圳卫健委”官方微信公众号用“活泼、直白、诙谐”的表达方式向公众传递健康知识，频繁登上微博热搜；国家反诈中心官方政务号结合网络热梗推出众多极具创新的反诈宣传作品，通过上口又上头的台词引起广大网友关注……

“官方玩梗，最为致命”，这句来自网友的调侃实质是对政务创新表达的充分肯定。在不影响信息传递及时性和严肃性的前提下，有人解锁了接地气的宣传形式，有人迈进了直播助农的大门，有人冲在了网上冲浪第一线，以大众喜闻乐见的方式助力一方发展，将网络流量转化为发展红利的同时，也进一步畅通了群众意见反馈渠道，让广大群众真切感受到“服务”无处不在、无微不至。

不论是出现在演唱会现场的副市长，还是为家乡引流的文旅局长，抑或是网感十足的“官方小编”，都是领导干部积极“触网”的生动案例。在社交媒体日益成为人们交流交往主要平台的当下，领导干部更要善用抖音、微博、小红书等社交媒体，最大限度地感知社会环境、网络环境和群众心声，在真情互动中了解群众的想法诉求，在“一线冲浪”中共情普通人的喜怒哀乐，让好的决策部署达到好的效果，让党和政府的声音能“润物细无声”般直抵人心。