你的声音，我们愿意听见；

你的关切，我们一同看见。

 

图片来源：新华社

新江苏评论员 文心衣

系统默认设置应为“开机进入全屏直播”，开机过程所需时间应不大于35s，确保界面简洁友好、操作方便快捷……日前，广电总局发布《有线电视业务技术要求》等三项广播电视和网络视听行业标准的通知，对有线电视终端提出一系列具体规定。

消息一出，网友纷纷表示“举双手赞成”，可见大家被“看电视难”的问题困扰已久。随着智能电视日益普及，承载的功能越来越多。可与“海量资源”“视觉盛宴”相伴的，是操作复杂、套路难防。正如有网友吐槽：三个遥控器，五个平台会员，跳转七八个页面，打开电视看直播的步骤比“把大象装进冰箱”的步骤都多。这使得原本再简单不过的开电视、选节目，竟变成了“看电视难、看电视烦”，引来社会舆论诸多抱怨之声。

为啥电视开机后有“迷宫一般的操作”，本质是盈利模式发生了转变。数字时代发展、智能终端普及，让商家有了更多创收机会。开机广告，电视内置会员、视频平台会员、体育会员、游戏会员、少儿会员……五花八门的套路，究其原因，是互联网电视产业链条长、参与厂商企业多，各家都想通过小小银屏分一杯羹，却压缩了消费者的选择空间。

治理好“看电视难”，绝非一件小事。今年8月起，广电总局联合工信部、国家市场监管总局等多部门，开展治理电视“套娃”收费和操作复杂的工作。11月3日，召开治理电视“套娃”收费和操作复杂试点工作总结暨全国推广工作部署推进会。再到本次规定出台，以行业标准的形式对开机模式、开机所需时间等进一步细化标准，治理的力度、广度和深度不断优化，为的就是真正优化用户操作流程，切实提升消费者的体验感。

毋容置疑，无论是强制看广告，还是“套娃”收费乱象，本质上都是一种短视行为。它看似实现了盈利，实则让智能电视不“智能”，降低了用户的信任度和满意度，反而得不偿失。试想，如果不能通过电视直接看电视，电视的核心功能被消弭，那消费者的购买和使用积极性也必然会受到影响。如今，随着互联网技术和科技发展，人们的视听消费娱乐渠道越来越多，以牺牲用户体验为代价，用套路强留消费者显然不是明智之举。比起消费套路“叠叠高”，保证电视“开机即看”，才是考验相关部门和企业的“大智慧”。

从日渐复杂到频遭吐槽，再到回归简单，“看电视”这件事其实带给我们不少启示。与青年人、中年人相比，老年人才是电视最为忠实的拥趸。事实上，电视作为娱乐休闲的工具，不仅仅存在商业价值，还拥有公共文化和服务属性。技术手段再先进，仍要将“以人为本”放在首位，而服务老年群体也是公共服务的重要组成部分。不妨将老年人的需求更好地融入产品设计和功能设置，多点实实在在的服务，探索更加合理的盈利模式和商业生态，如此才能留住更多用户，行业才能走得更远。

说到底，“智能”不应是套路的遮羞布，而应成为方便快捷的代名词。真诚希望电视厂商、视频平台等多倾听民意呼声，少点套路，多些纯粹。这一切，不妨先从还公众一个清清爽爽的看电视体验做起。