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多些化解“疑难杂症”的实招
2024-05-27 12:41:00  来源:新江苏客户端·中国江苏网  
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日前,泰州市信访局举行信访听证会,就某问题进行信访听证。双方就一些矛盾争议,面对面展开激辩,听证员对该信访事项中关键问题展开质询,这些都将有助于信访等部门查清事实,化解陈年积案难案。

信访工作是党的群众工作的重要组成部分,是了解社情民意的重要窗口,是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带。信访无“小事”,每一件都关乎群众切身利益。近年来,不少地方不断优化信访事项办理方式,针对情况复杂需要协商调解,当事人表达能力有限、行动不便等信访事项,探索信访事项上门办理,面对面了解群众诉求、推动问题解决;有的地方注重源头治理,实行信访关口前移,把定期排查与动态排查结合起来,把排查与化解结合起来,对矛盾风险隐患发现在早、防范在先、处置在小,努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

由于多种原因,目前,有的地方还存在不少疑难复杂信访问题,有的还是陈年积案难案,处理起来十分棘手。如何处理好这些“疑难杂症”,除了优化信访事项办理方式,还需要在化解难题上出实招、求实效。话不说不透、理不辩不明。泰州市信访部门为深入了解信访事项实情,实时、有效地解决信访问题,依照《信访工作条例》规定,对重大、复杂、疑难的信访事项,举行听证,尽管在听证员的随机选择、会前组织双方交换证据等方面还需要完善,但这种组织社会力量参与,双方“当面锣、对面鼓”地举证质证,充分听取双方当事人质证说理、陈述申辩,推动问题依法理性解决的方式方法,不仅有益于维护信访决策的公平性,提升信访业务效率,同时也有助于深化信访法治化建设,值得效仿。

信访陈年疑案难案往往涉及多个部门、领域,由于时间久远,矛盾错综复杂,责任难以界定,政策难以把握,如果仅靠一个部门、一个领域、一种手段,往往无法彻底化解矛盾。因此,信访听证只是化解陈年积案难案的第一步,信访听证报告也只是作为有关机关、单位作出信访事项处理、复查、复核意见的重要依据,要彻底化解矛盾、定分止争,还需在建立健全多方联动机制、核查评议机制、多元化解机制等方面出实招,从而形成信访疑难案件办理有主抓、化解有主体、政策有支撑的联动机制,并灵活运用人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”工作模式,善于运用法律、政策、经济、行政等多种手段和教育、调解、疏导等多种办法,因案施策,推动问题、矛盾化解。(孟亚生)

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责编:孔婧
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