近日，两则关爱“一老一小”的暖新闻引发网友点赞。其一，南京地铁为乘客提供小纸条，详细标注换乘路线，方便对路线不熟悉的老人出行；其二，上海外滩的巡逻民警随身携带棒棒糖和纸巾，用来安抚哭闹或与家人走散的孩子。小纸条与棒棒糖看似不起眼，但对需要引路的老人、渴望抚慰的孩子而言，可谓“雪中送炭”。

细节里有温度，“小手笔”蕴含“大学问”。关爱“一老一小”是民生实事，也是包罗万象的宏大命题，所有的规划与行动，最终都要落实到百姓日常生活的点点滴滴中。细微处见真章，“小事”做得越实，“细节”打磨得越精，就越能赢得群众真心点赞。包括“微治理”“微修复”“微执法”“微服务”在内的这些“小手笔”，致广大而尽精微，在消耗最少资源的前提下，用“小切口”解决实际问题，以扎扎实实的服务带给群众可感可及的改善。

“小手笔”的力量还在于，它能透过具体的事件与服务，展现社会治理的细节与温度，为坚持以人民为中心的发展思想提供生动注解。设置“延时办理”窗口，假期开放机关大院停车位，在景观道路“缓扫落叶”……没有这些举措，大多数群众的生活或许并不会受到什么影响，但有了它们，公共服务就多了人情味儿，让人们感到被尊重、被呵护。

“小手笔”也是社会治理的“必答题”。基层处在社会治理一线，蕴含着服务群众的无尽课题，等待有心人去发掘实践。比如，乘坐地铁等交通工具往往需要智能手机辅助，当一些老人因“数字鸿沟”操作困难时，地铁工作人员换位思考主动靠前服务，“小手笔”就有了突破口。对于基层工作人员而言，坐在办公室里想不出鲜活的点子，要用脚步丈量城市的便与不便，深入群众了解潜在诉求，一点一滴解决群众最关切的问题。

需要注意的是，“小”与“大”是辩证统一的，细节举措不能脱离宏观视野。基层工作只有从大处着眼、小处着手，才能避免陷入零敲碎打、拆东补西的误区。有一个反面例子很能说明问题：某地群众反映，地铁站被共享单车“包围”进出不便。当地便在出站口设置间隔很窄的路障，虽然拦住了单车，却也导致行李难出站、轮椅难通行，可谓“解决一个问题留下十个遗憾”。因此，“小手笔”简约而不简单，基层干部应胸怀“大局”，既要擅长“量体裁衣”，又要注意“一盘棋”整体考量，真正做好“小手笔”里的“大学问”。（袁媛）