中国消费者协会日前发布2023年100个城市消费者满意度测评报告，我省连续3年获“双第一”——城市排名第一、前10名城市数量位于省区第一。其中，无锡以93.08的得分，高居榜首。

消费者满意度是一个城市消费形象的核心支撑，体现了城市发展的软实力和消费环境的口碑。测评获得“双第一”，是近年来我省全面加强消费者权益保护、持续优化消费环境的结果。多年来，我省持续打造舒适消费体验、暖心消费服务，全面落实消费者选择权和“后悔权”，发布全国首个线下无理由退货省级标准，上线“全省线下无理由退货承诺商家云地图”， 在全国率先出台消费民事公益诉讼赔偿金管理暂行办法，搭建“江苏智慧315平台”，全方位畅通投诉举报渠道……“放心消费在江苏”品牌越来越响。

优化消费环境，是鼓励居民能消费、愿消费的重要环节。去年底召开的中央经济工作会议提出，着力扩大国内需求，要激发有潜能的消费，扩大有效益的投资，形成消费和投资相互促进的良性循环；今年政府工作报告提出，实施“放心消费行动”，加强消费者权益保护。显然，激发消费潜能和消费活力，离不开营造普惠公平、安全放心的消费环境。需要看到，当前市场上仍然存在侵害消费者权益的行为，特别是在数字经济新业态日益普及、数字经济与实体经济深度融合的大背景下，数字隐私保护、大数据杀熟、算法陷阱造成的信息茧房等新问题逐渐显露，对消费者权益保护工作提出新的更高要求。

推动消费环境“优中更优”，需要全社会协同发力、上下联动：要提升产品品质和服务，丰富消费选择；不断满足消费升级新需求，优化消费体验；降低消费者维权门槛，提振消费信心。唯有不断筑牢消费的市场基础、社会基础、法治基础，才能让广大消费者能消费、敢消费、愿消费。在新型消费“跑步进场”和传统消费“稳步前进”的大趋势下，我们更需要凝聚社会力量，突出问题导向，着力打通制约消费的“堵点”“卡点”，推动消费者权益保护不断升级。今年春节期间，江苏有关部门全力做好消费者权益保障，商家努力丰富产品供给和服务，消费市场活力旺盛。事实证明，优化供给结构，拓展消费场景，补齐短板弱项，强化监管力度，更好满足群众多样化、个性化的消费愿望，就能持续释放消费潜力，为经济增长提供持久动力。

3月15日是国际消费者权益日。今年的“315”晚会，以“共筑诚信 共享安全”为主题，围绕加强消费者权益保护、优化消费环境等，着力促进放心消费，呵护美好生活。今天，人民群众的生活水平和消费水平不断提高，对维护和保障自身权益的需求也水涨船高，每一起侵犯消费者权益的典型案例，都会侵蚀消费安全感。有关部门要把有效监管贯穿到日常之中，不断织密保障消费者权益的制度网，营造更加放心优质的消费环境，为美好生活增光添彩。（魏晓敏）