近年来，江苏、山东、山西、重庆、四川等地多家医院推出“一次挂号管三天”就诊模式，通过优化就医流程，改善就医体验，方便患者看病，减轻患者负担，传递出以人为本的理念，得到群众认可。

但凡去医院挂过号的都知道，不少医院的挂号单上都会标注“仅限当日有效”。然而，医院化验检查的结果未必当天就能出来，医生开出的注射针剂有时需要多日注射完，若第二天要找医生复诊，或者再找护士注射，就只能重新排队挂号。“一次看病多次挂号”，不仅多花钱，还折腾、耽误时间，让很多患者叫苦不迭。

面对患者的“烦心事”，不少医院不愿改革就诊挂号制度。在医院管理者看来，如果挂一次号包括了问诊、治疗、隔日复诊等流程，门诊室复诊的患者进进出出，既不便于管理，也可能干扰当日正常挂号诊病的患者。也有不少医院不敢改革就诊挂号制度，1982年颁布的《医院工作制度》规定“挂号诊病当日一次有效，继续就诊应重新挂号”，目前医院对患者的信息化管理都依照这一规定，患者当日不挂号，系统里就无法显示信息，医生也无法打开系统为患者做进一步的诊断和治疗。

也有一些医院积极顺应患者的呼声和期盼，创新推出“一次挂号管三天”就诊制度，让患者既不用为挂号多花钱，也不再为重复挂号耽误时间，这种医疗服务不仅缓解了“看病难”“看病贵”，还大大提升了患者就医的获得感。而对于新政实施过程中复诊病人与初诊病人就医程序混乱等问题，医院通过加强管理、增强医护力量、添加智能叫号设备等办法，使得不少问题迎刃而解。

“大事难事看担当，逆境顺境看襟怀”。医疗改革牵一发而动全身，面对百姓就医的难点痛点堵点，熟视无睹、刻意回避，都不可取。只有认真听取民声，一点一点努力推动问题的解决，才会积小胜为大胜。除了改革就诊挂号制度，目前不少医院还推出方便上班族看病就诊的午间门诊、夜间门诊和周末门诊，有的医院推行“先诊疗、后结算”制度……民生连着民心，这些创新举措，无形之中为医院树立了良好形象，营造出更加和谐的医患关系。（孟亚生）