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【地评线】紫金e评:引导职业陪诊规范健康发展
2022-08-31 15:22:00  来源:新江苏·中国江苏网  作者:苏心棋  
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数据显示,“十四五”期间,中国60岁以上老年人口将突破3亿,将从轻度老龄化迈入中度老龄化社会。人口老龄化加速的同时,城乡医疗资源分配不均、医院智能化建设加快、独居青年和空巢老人增多,种种情况都使得职业陪诊服务应运而生。

从现实来看,职业陪诊服务确实解决了当下存在的不少就医难题。比如,医院预约、挂号、缴费等程序逐渐网络化,让不少无法熟练使用智能手机的老年人望而却步,需要有人帮助;一些年轻人独自在外地打拼,生病时无人照料,去医院挂号、取药都很不方便,需要有人陪护……职业陪诊的存在无疑为不少人解决了燃眉之急,让就医不再成为一件棘手之事。

陪诊员的诞生,不仅顺应了市场需求,还进一步提升了就医体验。除了陪同就诊外,由于职业陪诊员熟悉医院内部环境和就医流程,更为病患节约了看病时间。此外,据媒体报道,一些机构在招聘陪诊师时要求应聘者拥有医疗教育背景,在医院工作过,甚至拥有相应的执业医师、执业护士或临床助理医师等资格证书。这些陪诊员会利用自身医学专业知识为病患提供一些医疗常识与建议,让就医过程更加轻松、顺畅。所以,各方面综合来看,我们都应该乐见陪诊行业走向成熟、走向规范。

但依然需要注意,陪诊员属于新兴职业。由于缺少相关的行业制度和规范,也没有官方认证的专业机构和平台,导致陪诊服务缺少定价依据,在服务内容界定上易产生扯皮、纠纷,也容易被不法分子利用形成灰色地带。

因此,面对广阔的市场发展前景,相关监管部门应尽快出台一些相关政策法规,促进陪诊行业规范化发展,如明确业务主管部门、界定陪诊行业服务内容、规范收费标准、制定执业陪诊员的职业资格认定标准和方式,加强陪诊员、陪诊机构、平台的规范和约束,防止“黄牛”“医托”等出现。对于陪诊员来说,应当不断提升自身业务能力与服务水平,自觉接受监管部门与行业的监督。同时,我们也应该看到,陪诊市场需求的扩大,某种程度上也反映出不少医院适老化、人性化服务的缺失。针对这一点,医院应该进一步优化就医流程,加强志愿者引导服务,改善群众就医感受。

新兴职业的发展,尚需要一些时间沉淀。未来,希望相关部门可以出台职业陪诊的相关政策法规,进一步规范和监管这一新兴职业,引导职业陪诊走向更加正规化、专业化的发展道路,让群众获得更好的就医体验。(苏心棋)

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