建了多年的自来水管常年没水，督查组来了立即有水；拖了半年的水表费，督查组来了各利益方立即停止推诿扯皮将费用返还群众；乡镇污水主管网不与住户排污管对接，督查组来了立即承诺精准对接保质保量……前段时间，国务院第八次大督查屡上热搜，解决了许多老百姓“急难愁盼”问题。

拖了多年没有解决的民生问题，国务院督查组一到，立即迎刃而解，这固然让人欣喜。但反过来想，如果督查组没有来到，这些问题要拖到何时才能解决？如果这些问题长年累月得不到解决，后果又会怎样？地方解决问题不能全靠上级“督查”。因为督查组人手、时间毕竟有限。就拿这次国务院第八次督查来说，也只有16个督查组，督查时间也不过10天左右，督查到的地方毕竟很少，督查到的地方问题解决了，没有督查到的地方存在的类似问题怎么办呢？

督查组来了，才发现需要解决的大量问题，说明一些地方反映问题的渠道还不够通畅。能不能及时发现群众身边的“急难愁盼”问题，是对党员干部为民情怀、工作作风、履职能力的检验和考验，事关群众获得感和满意度。为了提高大督查工作的针对性和实效性，国务院第八次大督查总协调办公室从7月份开始就向全国征集问题线索，很多线索来源于国务院“互联网+督查”平台上群众的反映。反观一些地方，群众反映问题，不是找不到人，就是摸不着门。不少群众也愿意通过电话反映问题，然而，一些电话总是打不通，即使打通了，首先是智能语音服务，一旦按错了键还要反复重听，最后才转到人工服务。而不少接电话的人员不是答非所问，就是置之不理，给反映问题的群众带来了很不必要的麻烦。广大党员干部应认真学习国务院督查组的工作作风，学会通过各种途径，主动摸排自身工作中的不足，要有闻过则喜的胸襟深入查找群众的各种不满，全面了解群众需要解决的各种问题，善于倾听群众的意见和建议。

从国务院督查组督查解决的问题来看，许多问题并不复杂，解决的难度也不是很大，但地方有关部门和领导干部为什么迟迟不予解决？反映出一些党员干部为民意识淡薄、担当意识不强、思想觉悟不高、工作作风还有待进一步改进。一些党员干部，抱着多一事不如少一事的心态，事不关己，高高挂起，遇到问题能推则推、能避则避、能躲就躲，在履职行为上，慵懒散漫、敷衍塞责。还有一些党员干部凡事只图领导满意，对群众利益漠不关心。各地要持之以恒地在广大党员中开展宗旨意识教育，引导干部更加牢固地树立群众观念和人民至上理念，以百姓心为心，多站在群众角度观察事物、看待问题。

督查组将问题一指出，地方领导马上就予以重视，这也反映了一些地方领导干部解决问题的方式方法、解决问题的能力有待提高。地方工作千头万绪，地方领导需要解决的问题很多。一些领导对解决问题缺少通盘考虑，而是按照什么问题被上级督查发现了、被相关领导批示了、被媒体曝光了就优先解决，养成了重被动应付而轻主动作为的解决问题方法。其实，很多民生问题慢不得、拖不得，稍有拖沓就会严重影响群众生活，如若不及时整改，则极有可能造成事故，所花费的成本，也会大大增加。每个部门、人员都有属于自身职责范围内的事，要学会运用系统思维，坚持目标导向、问题导向、结果导向，构建“问题及时发现有效解决”机制，不要总是遭遇“倒逼”才匆匆忙忙解决问题。

悠悠万事，民生为大。解决民生问题，需要“督查”，但不能唯“督查”。既要立足眼前，解决具体问题，又要着眼长远，完善解决民生问题的体制机制，只有这样，才能让人民群众有更多的获得感幸福感安全感。（孟亚生）